Kredi Kartı Mükerrer Çekim İadesi İçin Uzun Süre Bekleyiş

04.07.2026 tarihinde QNB GO kredi kartım ile İstanbul Arnavutköy Hadımköy Mahallesi’nde bulunan Ş**** Eczanesi S**** Ş**** adlı eczaneden 1.706 TL tutarında ilaç alımı yaptım. İşlem sırasında pos cihazı fiş vermedi ancak birkaç dakika sonra internet bankacılığına girdiğimde kredi kartımdan 1.706 TL’nin çekilmiş olduğunu gördüm.

İlaçları almam gerektiği için bu kez ödemeyi yenilemek zorunda kaldım ve yaklaşık 4–5 saat sonra tekrar eczaneye giderek aynı tutarda, 1.706 TL’lik ikinci bir çekim daha yaptık. Ertesi gün tekrar eczaneye gittiğimde, gün sonu raporlarını yanımda açtılar ve hesaplarına sadece bir kez 1.706 TL tutarında ödemenin geçtiğini, ikinci ödemenin onlara ulaşmadığını gösterdiler.

Buna rağmen kredi kartı ekstremde iki ayrı 1.706 TL’lik çekim borç olarak görünmeye devam ediyor. QNB’yi 04.07.2026 tarihinde arayarak mükerrer ödeme kaydı açtırdım, işlemimi incelediklerini söylediler. Aradan 49 gün geçmesine rağmen kartıma iade yapılmadı. Bu süreçte bankayı iki kez daha aramama rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

En son 18.08.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemin araştırmasının 200 günü bulabileceği söylendi. Alıcı firmanın ve işlem detaylarının bu kadar net olmasına rağmen iade sürecinin bu kadar uzatılması kabul edilebilir değildir. Ödeme eczanenin hesabına geçmediyse bu durumun banka tarafından hızla tespit edilip, kredi kartımın sonu 5231 ile biten kartıma sehven ikinci kez çekilen 1.706 TL’nin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.