İzinsiz Dolar İşlemleri Ve Banka Yanıtsızlığı

QNB kredi kartımdan 16.05.2026 tarihinde, benim hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan, dolar bazında arka arkaya üç kez işlem yapılmıştır. Saat 22:21:55’te 345,89 USD, 22:22:32’de 349,46 USD ve 22:23:35’te 356,02 USD olmak üzere toplam 1.054,37 USD (49.215,37 TL) tutarında çekim gerçekleşmiş ve ekstrede “VAL-Trixa systems” olarak görünmüştür. Bu alışverişleri kesinlikle ben yapmadım ve herhangi bir onay SMS’i almadım, sadece kartımdan para çekimi olduğuna dair bildirim gördüm.

İşlemleri fark eder etmez kartımı internet alışverişine kapattım, hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartımı iptal ettirdim ve harcama itirazında bulundum. Buna rağmen, provizyonda görünen bu işlemler için hiçbir müdahalede bulunulmadı, işlemlerin tamamlanmasına engel olunmadı ve paramın çekilmesi beklendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde yalnızca “inceleme devam ediyor” denilerek görüşme sonlandırıldı, bugüne kadar tarafıma net bir sonuç ya da açıklama yapılmadı.

Hem provizyon aşamasındayken neden hiçbir işlem yapılmadığının ve bu izinsiz harcamaların neden engellenmediğinin, hem de kartımdan dolar bazında işlem yapılırken neden onay kodu veya ek güvenlik adımı devreye girmediğinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu üç işlemin toplam tutarının eksiksiz bir şekilde iadesini istiyorum. Aksi halde, gerekli görülmesi durumunda tüm yasal haklarımı kullanarak adli ve idari mercilere başvurmayı düşündüğümü de bilgilerinize sunarım.