to read complaints and reviews, or file yours.Borç Ödendiği Halde Kart Kısıtlaması Neden Kaldırılmıyor
QNB kredi kartımı uzun süredir düzenli olarak kullanmama rağmen, yapılandırılmış borcumun tamamını ödememe karşın kartıma konulan kısıtlama hâlâ kaldırılmadı. 15 Aralık’ta müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, yapılandırılmış toplam 20.000 TL’lik borcumu tamamen ödediğim takdirde kısıtlamanın kaldırılacağı ve kart limitimin tamamını tekrar kullanabileceğim açıkça söylendi.
Aynı gün, 15 Aralık’ta, 20.000 TL’lik borcumu tamamen ödedim. Buna rağmen kartımdaki limit kısıtlaması kaldırılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu konuda net bir tarih verilmedi, sürecin ne zaman sonuçlanacağı söylenmedi ve bana herhangi bir SMS, e-posta veya yazılı bilgilendirme yapılmadı. Bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve kartımı ihtiyaç duyduğum halde kullanamıyorum.
Yapılandırılmış borcumu tamamen ödemiş olmama rağmen devam eden bu kısıtlamanın ivedilikle kaldırılmasını ve kredi kartı limitimin söz verildiği şekilde eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Otomatik yanıt sistemi cevapları hep ben tüm maaşımı buraya ödedim limit işlemim açılacak diye mağduriyetimin hemen giderilmesini talep ediyorum farklı yerlere de şikayet ettim.
