QNB Türkiye Yapılandırma Borcu Ödendiği Halde Kredi Kartı Kısıtım Kaldırılmadı, Bilgilendirme Eksikliği Yaşıyorum

Serhat · 2025-12-01T13:54:26+03:00

QNB kredi kartım için bulunan yapılandırma borcumu ödememe rağmen, kartım üzerindeki limit kısıtı 30.11.2025 tarihinden bu yana kaldırılmadı ve kartım tamamen kullanıma kapalı durumda tutuluyor. Borcumu kapattığım halde kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. İlgili kredi kartımın son 4 hanesi 6691’dir. Kısıtın kaldırılması ve limitin açılması için müşteri hizmetlerini aradım, talebimi ilettim. Müşteri temsilcisi, bu konunun genel müdürlüğün inisiyatifinde olduğunu, sonuçla ilgili SMS alacağımı, ancak bu SMS’in ne zaman geleceği konusunda bilgi veremeyeceklerini söyledi. Bu süreçte net bir tarih veya açıklama paylaşılmadı ve kartım üzerindeki kısıtlama devam ediyor. Kısıtın kaldırılması durumunda tüm bankacılık işlemlerimi, faturalarımı ve ödemelerimi tekrar QNB’ye taşımayı planlıyorum. Ancak SMS’in ne zaman geleceğini ve kısıtın ne zaman kaldırılacağını bilmediğim için bankacılık işlemlerimi hangi bankada sürdüreceğime karar veremiyorum. Sonucun olumsuz olması durumunda bile bunu en geç 1 gün içinde net olarak öğrenmek istiyorum ki, işlemlerimi hangi bankada devam ettireceğime karar verebileyim. Yapılandırma borcumu ödemiş olmama rağmen kredi kartımın hâlâ kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Kredi kartı kısıtımın acilen kaldırılmasını ve kartımın yeniden kullanıma açılmasını, ayrıca sürecin olumlu ya da olumsuz sonucunun tarafıma net ve zamanında bildirilmesini talep ediyorum.

QNB Türkiye

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Serhat

Henüz tarafıma herhangi bir dönüş yapılmamış olup mağduriyetim devam etmektedir.

Serhat

Banka tarafından arandım. Hiç borcum olmamasına rağmen Kart kullanım / Limit kısıtımın kaldırılması talebimin değerlendirmede olduğunu ve bu değerlendirmelerin yılda 4 kez yani 3 ayda bir yapıldığını, o süre zarfında kartı kullanamayacağımı, o sürenin sonunda bile mevcut limitimi ve kartımı kullanıma açılma konusunun belirsiz olduğu tarafıma kibar bir dille aktarıldı. Ben de halihazırda kullanamayacağım bir kartın ve limitin diğer bankalarda Total kredi kart limitimi engellememesi adına QNB'deki tüm kartlarımı iptal ettirdim ve kayıtlı / talimatlı 18 faturamı silerek ilgili bankanın hiçbir hizmetini kullanmama kararı aldım. Aynı olayı yaşayan bireyler için tavsiye olarak şunu belirtmeliyim, eğer çok zorda kalmazsanız kartınızı yapılandırmayın, hem daha çok faiz ödersiniz hem de o kartı bir daha kullanma şansınız neredeyse imkansız olur. Yapsanız bile kartı iptal edin ve diğer bankalardaki kartlardan limit artış veya yeni kart talebinde bulunun. Ben sağlık sorunlarım nedeniyle yaklaşık 1 milyon tl borçlandığım için tüm kartlarım aksamış ve böyle bir durum yaşamıştım. Zorda kalmadığınız takdirde yapılandırma yapmayınız.