Bir Gün Gecikme İçin Orantısız Faiz Ve Masraf Ücreti İadesi Talebi

QNB bankanıza ait Tory kredi kartımın döviz ekstresine yansıyan 585 USD tutarındaki dönem borcumu, son ödeme tarihi olan 25 Eylül’ü yalnızca 1,5 gün geçirerek 27 Eylül 2026 tarihinde saat 14:00 civarında eksiksiz olarak ödedim. Ancak bu işlemin ardından kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, hesabıma 95,91 USD tutarında ek faiz ve masraf yansıtıldığını gördüm.

Sadece 1,5 günlük gecikme için, 585 USD ana para borca karşılık yaklaşık 96 USD tutarında ek bir meblağ alınması, yasal faiz oranları ve bankacılık mevzuatı ile bağdaşmayacak ölçüde yüksek ve orantısızdır. Özellikle bu tutarın içinde faiz dışında herhangi bir kart aidatı, sabit ücret, gecikme bildirim masrafı veya benzeri başka bir kalem bulunuyorsa, bunun hangi başlık altında ve hangi tutarlarda tahsil edildiğinin tarafıma açık ve net şekilde, yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme ve yaptığım itiraz sonucunda tarafıma yalnızca başvurunun reddedildiğine dair bir mesaj gönderildi, ancak detaylı ve tatmin edici bir gerekçe sunulmadı. Düzenli ödeme yapan ve müşteri ilişkilerine önem veren bir müşteriniz olarak, yalnızca 1,5 günlük gecikmeden kaynaklanan bu orantısız faiz ve masraf tutarının yeniden ve detaylı şekilde incelenmesini, müşteri memnuniyeti kapsamında faiz, BSMV, KKDF ve varsa diğer ceza ve masraf kalemlerinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu konuda makul ve gerekçeli bir açıklama yapılmaması ve ilgili tutarların iade edilmemesi halinde, söz konusu kalemlerin dökümü ile birlikte Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.