ATM Parayı Yuttu, 11.300 TL İadesi 16 Gün Süreyle Hâlâ Gelmedi

03.09.2026 tarihinde saat 11.00 civarında Diyarbakır Bağlar Rehan Parkı bölgesinde bulunan QNB ATM’sinden Denizbank banka kartımla 11.300 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında para bölmeye yerleştirildi, ancak ATM parayı alıp işlemi tamamlamadan parayı yuttu ve para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradım ve önce işlemin incelenmesi için 6 gün içinde sonuçlanacağı söylendi. Bu süre dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Sonrasında tekrar aradığımda bu kez 14 gün denildi, bugün ise işlem üzerinden 16 gün geçmesine rağmen hâlâ para hesabıma aktarılmadı ve net bir bilgi verilmedi. İlgili ekran görüntülerini ve bilgileri müşteri temsilcisine de ilettim.

11.300 TL tutarındaki bu paranın bir an önce tespit edilerek Denizbank hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığının tarafıma açık bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.