to read complaints and reviews, or file yours.ATM Ödemesi Alındı Ama Borç Yansımadı Ve Bankalar Sorumluluk Reddi
9 Kasım 2025 tarihinde Eskişehir Tepebaşı’ndaki Ziraat Bankası ATM’si üzerinden QNB kredi kartı borcumu ödemek için işlem yaptım. Yaklaşık 4 bin küsur TL tutarındaki ödemeyi ATM’ye yatırdım; ancak cihaz parayı aldı, buna rağmen işlem gerçekleşmedi ve kart borcuma herhangi bir ödeme yansımadı.
Kartımın son dört hanesi 6420 olan QNB kredi kartıma ilişkin bu işlemle ilgili her iki bankanın müşteri hizmetlerini de aradım. QNB müşteri hizmetleri işlemin Ziraat Bankası tarafından yapılması gerektiğini, Ziraat müşteri hizmetleri ise işlemin QNB tarafından yapılması gerektiğini söyledi ve hiçbir taraf sorumluluk almadı. Sonuç olarak hem paramı kaybettim hem de ortada kalan bir işlemle baş başa kaldım.
ATM’ye yatırdığım tutarın en kısa sürede tespit edilerek QNB kredi kartıma iade/borç kapama olarak yansıtılmasını ve hangi bankanın sorumlu olduğu konusunda net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
