to read complaints and reviews, or file yours. 
25/12/2025 Perşembe günü saat 15:30 civarında İzmir Konak SSK bloklarındaki QNB Finansbank ATM’sine 75.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ciddi bir mağduriyet yaşadım. Paranın büyük bir kısmını hazneye yerleştirdim, ilk aşamada uyarı verdiği için bir kısmını geri aldım. Ardından ATM, parayı sayma işlemine geçtiği sırada bir anda “hizmet dışı” uyarısı vererek kartımı iade etti ancak haznedeki parayı geri vermedi.
Hemen müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ve bana önce 24 saat, ardından 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. İlk görüşmede ATM’de 35‑40 bin TL civarında para kaldığını belirttim. Daha sonra elimde kalan parayı tekrar hesapladığımda ATM’de kalması gereken tutarın 44.800 TL olduğunu ifade ettim. Buna rağmen yaklaşık 5 gün sonra hesabıma yatırılan tutar neredeyse bu paranın üçte biri kadar, yalnızca 18.150 TL oldu ve yatırılan paraların tamamı 200 TL’lik banknotlardan oluşuyordu. Bu tutarın nasıl hesaplandığını gerçekten merak ediyorum.
ATM’deki kamera kayıtları incelendiğinde durumun net bir şekilde ortaya çıkacağına inanıyorum. QNB Finansbank’ın bu süreçteki tavrı, sürecin bu kadar uzatılması, yatırılması gereken meblağın bu kadar eksik yatırılması ve müşterinin bu derece mağdur edilmesi kabul edilebilir değildir.
Eksik kalan paranın tamamının bir an önce hesabıma yatırılmasını, ilgili ATM’nin işlem kayıtları ile birlikte kamera görüntülerinin detaylı şekilde incelenmesini ve bu süreçte yapılan hesaplama hatasının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
22.08.2025 tarihinde öğleden sonra Adana/Ceyhan ilçesi i̇nönü Bulvarı 57 adresindeki QNB Finansbank ATM’sinden, QNB Finansbank’a ait sonu 4308 ile biten hesabıma 10.000 TL yatırmak istedim. ATM, ilk denememde “okunamayan banknot” uyarısı vererek parayı geri verdi. Paranın bir kısmını alıp tekrar yat...
13 Aralık günü saat 16.00 civarında Fethiye Merkez Atatürk Caddesi’nde, büyük otoparkın karşısındaki QNB Finansbank ATM’sinden kredi kartı borcumu ödemek için 25.000 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldı, uzun süre sayma işlemi yaptı ancak ardından parayı iade etmeyip tamamen yuttu ve kredi kartıma d...
5 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli/İzmit Tüysüzler Mahallesi Aytemiz Petrol içindeki QNB Finansbank ortak ATM’sinden, Yapı Kredi bankasına ait kartımla (son dört hane: 2639) hesabıma 1550 TL yatırmak istedim. ATM, paranın tamamını aldı ancak işlemi tamamlamadan ekranda sadece “Bankanızla iletişime geç...
17.10.2025 tarihinde saat 16.10 civarında, İstanbul Büyükçekmece Mimarsinan Devlet Hastanesi’nin yanındaki benzinlikte bulunan QNB Finansbank ATM’sinden kendi hesabıma 25.000 TL yatırmak istedim. Kartlı işlem sırasında ATM parayı aldıktan sonra arıza uyarısı verdi, kartımı geri verdi fakat paramı ia...
Yorumlar