to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Alınan 3.450 TL'nin İadesi Ve Gecikme Sebebi Açıklama Talebi
24.11.2025 tarihinde saat 09:38’de İzmir Çiğli Köyiçi Mahallesi’ndeki ortak ATM’den QNB Finansbank kartıma 3.450 TL yatırma işlemi yaparken ATM parayı aldı ancak işlem tamamlanmadı ve tutar hesabıma yansımadı. Para ne karta yüklendi ne de tarafıma iade edildi.
Olayın hemen ardından bankaya ulaşarak İM32557092 numaralı kayıt açtırdım. Aradan 40 gün geçmesine rağmen ne Ziraat Bankası’ndan ne de QNB Finansbank’tan tarafıma herhangi bir açıklama, bilgi ya da iade yapılmadı.
ATM’de sıkışan ve bana ait olan 3.450 TL’nin bir an önce tespit edilerek hesabıma iade edilmesini, ayrıca yaşanan ciddi gecikme nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için bu tutarın işlem tarihinden bugüne kadar oluşan kur ve değer kaybı dikkate alınarak güncel tutar üzerinden ödenmesini talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
Ziraat Bankası İzmir Çiğli’deki ATM’den yaptığım para yatırma işleminde, ATM parayı almasına rağmen hesabıma yansımayan 3.450 TL için aylardır mücadele ediyorum.
Kamera kayıtlarının incelenmesini açıkça talep etmeme rağmen banka ve ATM işletmecisi tarafından hiçbir somut inceleme yapılmadan otomatik ret cevapları verilmektedir. Aynı ATM’den dakikalar sonra yaptığım ikinci işlem sorunsuz şekilde gerçekleşmiştir. Bu durum ilk işlemin ATM tarafından alındığını net biçimde göstermektedir.
Kamera kaydı ve kasa sayımı incelenmeden verilen bu ret kararlarını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve 3.450 TL paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
