Zamanında Yapılan Kredi Kartı Ödemem Sistemde Görünmüyor Mağdur Ediliyorum

26 Aralık Çarşamba günü saat 11.10 civarında Şehremini Mahallesi’nde bulunan Denizbank ATM’sinden QNB kredi kartı borcumu ödedim. İşlemden sonra “ödemeniz başarıyla tamamlandı” şeklinde SMS aldığım için borcumu kapattığımı düşünüyordum.

Ancak bugün QNB tarafından arandım ve tarafıma ödemenin hâlâ gerçekleşmediği, gecikme faizi işletileceği ve ödeme yapmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sistemde ödemenin görünmediği, gecikme faizinin uygulandığı belirtildi. Ödememi zamanında yapmış olmama rağmen, sistemlerinde görünmemesi nedeniyle mağdur ediliyorum.

QNB ile daha önce de sorunlar yaşadım ve çevremdeki pek çok kişinin de bu banka hakkında olumsuz deneyimler yaşadığını duyuyorum. Bu son yaşanan olaydan sonra borcumu kapatıp bu banka ile bir daha çalışmak istemiyorum.

Gerçekleştirdiğim kredi kartı ödememin bulunarak hesabıma yansıtılmasını, bu hata nedeniyle işlettikleri tüm gecikme faizinin silinmesini ve yaşadığım mağduriyet sebebiyle mümkünse kalan borcumun tamamen silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu hata nedeniyle QNB’yi hukuki yollarla şikayet edeceğimi beyan ediyorum.