ATM Çekiminde %56 Komisyon Kesintisi Ve İade Talebi

6 Haziran 2026 tarihinde saat 18:45-19:00 civarında Bolu Elmalık mevkisinde, Ankara-İstanbul otoyolu 227. Km’de Sarıoğlu Et Lokantası yanındaki QNB ATM’sinden Wise kartımla 115 DKK karşılığı nakit çektim. Hesabımda toplam 188 DKK vardı, ATM’den 115 DKK çektikten sadece birkaç dakika sonra mobil uygulamadan kontrol ettiğimde hesap bakiyemde sadece 12 DKK kaldığını, yani toplam 176 DKK çekildiğini gördüm. Yaklaşık 60 DKK tutarında komisyon kesilmiş.

Belirli bir komisyon ücreti olmasını anlıyorum ancak çekilen paranın yaklaşık yüzde 56’sı kadar komisyon alınmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. İşlem sırasında ekranda bu kadar yüksek bir komisyonun açık ve net şekilde gösterildiğini de fark etmedim. Bu durum bana bankacılıktan çok aşırı ve orantısız bir kesinti gibi geliyor.

Bu işlemle ilgili olarak benden kesilen komisyonun detaylı şekilde açıklanmasını ve bu orantısız kesintinin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ATM’de ve benzer işlemlerde uygulanan komisyon oranlarının müşterilere işlem öncesinde açıkça ve anlaşılır biçimde gösterilmesini istiyorum.