Ana Sayfa
QNB Grubu
QNB Türkiye
Para Çekme
Şube Nakit Vermedi, ATM'den Para Çekerken Haksız Kesinti Yapıldı

ID:34391942

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Şube Nakit Vermedi, ATM'den Para Çekerken Haksız Kesinti Yapıldı

Özge

QNB Türkiye

29 Kasım 16:29

151

14, 16 ve 17 Kasım 2025 tarihlerinde QNB Finansbank hesabımdaki parayı şubeden çekmek istediğimde, banka şubesi bana nakit ödemeyi yapmayıp ATM’ye yönlendirdi. Şubeden paramı alamadığım için mecburen QNB Finansbank ATM’sinden bu tarihlerde toplamda 95.000 TL çekim yaptım.

Bu çekimler sonrasında hesap hareketlerimi mobil bankacılıktan kontrol ettiğimde, “limit üstü para” açıklamasıyla toplam yaklaşık 1.235 TL tutarında kesinti yapıldığını gördüm. Yani şube bana nakit ödemeyi vermeyip ATM’ye yönlendirdi, ATM’den de ancak bu kesinti yapılarak paramı çekebildim.

Durumu QNB Finansbank müşteri hizmetlerine iletip kesintilere itiraz ettim ancak itirazımın reddedildiği söylendi. Şubenin yönlendirmesiyle, zorunlu kaldığım ATM işlemlerinden bu şekilde ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Şubeden verilmeyen ve ATM’ye yönlendirildiğim için yapmak zorunda kaldığım para çekme işlemlerine ilişkin “limit üstü para” adı altında tahsil edilen yaklaşık 1.235 TL’nin tamamının hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarım çerçevesinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili tüm mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.

QNB Türkiye

29 Kasım 16:31 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - 0850 222 2 900 QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - https://www.qnb.com.tr internet sitemizde yer alan “ Bize Ulaşın” formu - Sosyal Medya’da 7/24 hizmet veren @qnbsizidinliyor Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren 0850 222 0 900 QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Selen sonuçtan hiç memnun değil

ATMden Habersiz Kesintiyle 596 TL Kaybı Ve Müşteri Hizmetlerinde Yetersiz Açıklama

Selen

QNB Türkiye

07 Kasım 15:41

306

2 Kasım 2025 Pazar günü, QNB Finansbank’a ait Çalı Yolu Seyhanlar Özhan karşısındaki ATM’den kendi QNB Finansbank kartımla iki ayrı işlemde toplam 30.000 TL para çektim. İlk işlemde 10.000 TL çekim için 298 TL, ikinci işlemde 20.000 TL çekim için yine 298 TL olmak üzere toplamda 596 TL kesinti yapıl...

atmden-habersiz-kesintiyle-596-tl-kaybi-ve-musteri-hizmetlerinde-yetersiz-aciklama-2.jpg

QNB Finansbank ATM Kesintisi Hakkında Haksız İşlem

Gizem

QNB Türkiye

07 Haziran 2024 17:10

1.834

05.06.2024 tarihinde QNB Finansbank ATM'sinde hesabımda bulunan kendi paramdan 15.000 TL tutarında para çekmem gerekiyordu. Tutarı girdim, onayladım. Sonrasında hesabımı kontrol ettim, limit üstü işlem olduğu için kesinti yapılmış. Ancak bu kesintinin olacağı uyarısı ekranıma çıkmadı. Tutarı girdiği...

QNB Finansbank ATM Kesintisi Hakkında Haksız İşlem

ATM'den Fazla Para Çekme Ve Haksız İşlem Ücreti Kesintisi

Kemal

QNB Türkiye

03 Mart 12:17

3.402

İlk Önce Tarafıma QNB'den ATM Günlük Para çekme limiti ile ilgili herhangi bir bilgi ve günlük para çekme limit aşımında uygulanacak faiz oranı bilgisi verilmedi. 01.03.2025 Cumartesi Günü Saat: 15:19'da QNB ATM'sinden sehven 2.000 TL çekecekken 20.000 TL çektim. 15:23'te ihtiyacım olan parayı alıp...

ATM'den Fazla Para Çekme Ve Haksız İşlem Ücreti Kesintisi

QNB Finans Keyfi Limit Üstü Para Çekme Ücreti

Aydın

QNB Türkiye

16 Mayıs 2024 14:52

2.024

16.05.2024 tarihinde QNB Finansbank ATM sinde hesabımda bulunan kendi paramdan 26.300 TL tutarında para çekmem gerekiyordu. Ve tutarı girdiğimde ATM 19.900TL tutar verebileceğini belirtti bende onayladım. Sonrasında tekrar geri kalan tutar olan 6.400TL tutarı girdiğimde ise 6.100TL verebileceğini be...

QNB Finans Keyfi Limit Üstü Para Çekme Ücreti

Kenan sonuçtan hiç memnun değil

Kendi Hesabımdan Para Çekerken Yüksek Limit Üstü Ücret Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Kenan

QNB Türkiye

05 Ekim 15:53

424

5 Ekim 2025 sabahı saat 09:30’da QNB Finansbank ATM’sinden kendi hesabımdan iki kez 10.000 TL para çektim. İlk çekimimde herhangi bir kesinti olmadı, ancak ikinci 10.000 TL çekimimde “limit üstü çekim” uyarısı çıktı ve hesabımdan 280 TL kesinti yapıldı. Ekranda bu ücretin tutarı belirtilmedi. Çektiğ...

Öne Çıkan Konular