Apple App Store Üzerinden İzinsiz Alımlar İçin 17300 TL İade Talebi

24 Şubat 2026 tarihinde saat 20.20 ile 20.40 arasında, Apple hesabıma bağlı QNB Finansbank kredi kartımdan bilgim ve iznim dışında App Store üzerinden farklı ülkelerden çeşitli uygulama alımları yapılmıştır. Toplamda yaklaşık 17.300 TL tutarında harcama kartıma yansımıştır.

İşlemleri fark eder etmez kartımı kullanıma kapattım ve bankanız üzerinden şüpheli işlem/itiraz kaydı oluşturdum. Aynı zamanda Apple ile de görüştüm; yalnızca “apple.com/bill” olarak görünen kalemlerden yaklaşık 900 TL’lik kısmın iadesini yapabileceklerini, diğer işlemler için ise izinsiz kullanım bildirimi açtıklarını ve kredi kartı bilgilerimi kullanan kişinin Apple hesabını kapattıklarını belirttiler.

QNB Finansbank müşteri hizmetleri ise şüpheli işlem bildirimi alındığını, inceleme sürecinin 45 gün ile 200 gün arasında sürebileceğini iletti. İşlemler yapılırken telefonuma bankanızdan SMS ile doğrulama kodları ve “işlem denenmiş/onaylanmamıştır” benzeri mesajlar gelmesine rağmen, bu işlemlerin büyük kısmının onaylanmış olarak gerçekleşmiş olması kart güvenliği ve işlem doğrulama süreçlerinizde ciddi bir zaaf olabileceğini düşündürmektedir. Şifreleri hiç kimseyle paylaşmamama rağmen bu tutardaki işlemlerin bu kadar kısa sürede art arda gerçekleşebilmiş olması benim açımdan kabul edilebilir değildir.

Bu nedenle QNB Finansbank’tan, kartımdan çekilen 17.300 TL’lik izinsiz işlemlerin tamamının tarafıma iadesini, olayla ilgili güvenlik zaafının detaylı olarak araştırılmasını ve inceleme sürecinin makul bir süreye çekilerek hızlandırılmasını talep ediyorum. Elimde banka SMS’leri ve işlem detaylarına dair ekran görüntüleri bulunmaktadır; talep edilmesi halinde bu belgeleri mail veya şube aracılığıyla tarafınıza iletmeye hazırım. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.