QNB Kredi Kartımda 48 Bin TL’lik Yetkisiz Harcama Ve İptal Talebi

21 Ağustos gecesi saat 00.35 civarında telefonuma çok sayıda harcama denemesi yapıldığına dair SMS bildirimi geldi. Bildirimin ardından yaklaşık 2–3 dakika içinde kredi kartımın limitinin tamamı iznim ve bilgim dışında kullanılarak, 7 adet işlemle toplam yaklaşık 48.000 TL tutarında harcama yapılmış göründü. İşlemler kart ekstresinde Apple Online Store, evmode ve Dlocal gibi firmalardan yapılmış bekleyen harcamalar olarak yer almaktadır.

SMS’i alır almaz hemen mobil bankacılığa girerek kredi kartımı kullanıma kapattım ve ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım, tüm işlemleri şüpheli işlem olarak bildirdim. Banka, harcama itirazımın inceleme aşamasında olduğunu, inceleme sonuçlanmadan ve 30 Ağustos ekstre tarihimin gelmeden önce işlemler iptal edilmezse çekilen tutarı ödemek zorunda kalabileceğimi söyledi.

Farklı bankalara ait 5–6 adet kredi kartı kullanmama rağmen bu tür bilgim dışı harcamaları yalnızca QNB’nin kartında ve aynı sorunu üçüncü kez yaşamış olmam, bankaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Artık QNB’nin kredi kartını kullanmak istemiyorum ve çevreme de bu bankadan kredi kartı almamalarını özellikle söylüyorum.

Bilgim ve onayım dışında gerçekleşen bu işlemler nedeniyle mağdur durumda bırakılmak istemiyorum. Kart güvenliğinin sağlanması, bu harcamaların tarafıma yansıtılmadan iptal edilmesi, itiraz sürecinin hızlandırılması ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılması talep ediyorum.