Acil Hastane Limiti Gerekçesiyle Yetkisiz Bloke Edilen Kartım Mağdur Oldu

QNB kredi kartımın limitinin önemli bir kısmı, 14.08 tarihinde “acil hastane limiti” gerekçesiyle hiçbir onayım ve bilgim olmadan bloke edildi. 150.000 TL limitli kartımda, 106.000 TL tutara fiilen el konulmuş gibi işlem yapıldı ve kullanılabilir limitim eksi bakiyeye düşerek yaklaşık -5.000 TL seviyesine indi.

Bu kartı tek kredi kartım olduğu için günlük harcamalarımda ve temel ihtiyaçlarımda kullanıyorum. Kartın içine para yatırdıktan sonra böyle bir blokajla karşılaşmam, ne yiyip içeceğimizi, temel ihtiyaçlarımızı nasıl karşılayacağımızı bilmez hale getirdi ve ciddi anlamda mağdur olduk.

Konu hakkında QNB müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak olumsuz bir yanıt aldım, blokajın kaldırılmayacağı söylendi ve mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı. Ne yazılı ne de sözlü olarak bana önceden bilgi verilmeden, tek kartımın bu şekilde kullanılamaz hale getirilmesini kabul etmiyorum.

“Acil hastane limiti” gerekçesiyle konulan bu blokajın ivedilikle kaldırılmasını, kart limitimin eski haline getirilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.