to read complaints and reviews, or file yours.36 Aylık Kredi Yeniden Yapılandırma Talebim İcra Tehdidi Altında Reddedildi
QNB Finansbank üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla yaklaşık 6 ay önce toplam 347.000 TL tutarında, biri 165.000 TL, diğeri 182.000 TL olan iki adet ihtiyaç kredisi kullandım. Kısa süre içinde hem annemi hem babamı kaybettim, işten ayrılmak zorunda kaldım ve ciddi anlamda maddi sıkıntıya düştüm. Bu nedenle kredilerimin taksitlerini ödemekte zorlandığımı bankaya ileterek, icra takibine düşmeden önce makul bir ödeme planı oluşturulmasını istedim.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kredilerimin 36 aya yayılacak şekilde yapılandırılmasını talep ettim. Ancak bana sadece 12 ay olan vadenin 13 aya çıkarılabileceği, 45.000 TL civarında olan kredi borcumun 47.000 TL’ye, 25.000 TL civarındaki borcumun da 27.000 TL’ye yükseltilerek ödenmesi gerektiği söylendi. Zaten mevcut tutarları ödeyemezken, daha yüksek meblağları daha kısa vadede ödememi beklemeleri benim açımdan imkansız bir durum oluşturuyor.
Yapılandırma talebim için her aradığımda yalnızca “yapılandırma uygunluğunuz bulunmuyor” cevabını aldım; hangi kriterlere göre uygun olmadığım tarafıma açık ve net olarak açıklanmadı. Konu adeta çalışanlar arasında şahsi bir değerlendirme yapılıyormuş gibi, birbirlerine sorularak geçiştirildi ve sonuçta yine olumsuz dönüş yapıldı. Şu an 81. günündeyim ve 90. günde icra takibinin başlayacağına dair mesaj aldım. Dün tekrar arayıp 36 ay vadeli yapılandırma talep etmeme rağmen yine reddedildim.
Gelir kaybı, ailevi kayıplarım ve içinde bulunduğum zor durum ortadayken, yasal yapılandırma imkanları bulunmasına rağmen bankanın bunu uygulamaması nedeniyle göz göre göre icraya düşmek üzere bırakılıyorum. İki ihtiyaç kredimin de en az 36 aya yayılarak, ödeyebileceğim makul bir taksit planı ile acilen yeniden yapılandırılmasını ve icra sürecinin durdurulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama ve çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB Finansbank’tan çektiğim ihtiyaç kredilerimi son 6 aydır maddi ve manevi olarak çok ciddi zorluk yaşadığım, hatta bu süreçte sağlığımın da bozulduğu için ödeyemedim. Yasa çıkar çıkmaz borçlarımın makul taksitlerle yeniden yapılandırılması için defalarca kez başvuru yaptım ancak buna rağmen hiçbir şekilde yapılandırma yapılmadı. Bu süre içinde müşteri temsilcileriyle, yapılandırma takip birimiyle ve genel müdürlükle defalarca görüştüm. Her seferinde sistemlerinde yapılandırma seçeneğimin bulunmadığı söylenerek talebim reddedildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda tarafıma 207 bin tl civarında ödeme yapmam gerektiği, yapmazsam icra süreci başlatılacağı söyleniyor. Oysa bu noktaya gelinmemesi için aylarca önce bankayı arayıp yapılandırma talebinde bulundum ve iyi niyetle çözüm aradım. Tüm bu nedenlerle, içinde bulunduğum maddi ve sağlık sorunları da dikkate alınarak borcumun makul, ödeyebileceğim taksitlere bölünerek yeniden yapılandırılmasını ve icra tehdidi yerine uzlaşmacı, yasal düzenlemelere uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
