to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırma Talebim Gerekçesiz Reddedildi, Uygun Ödeme Planı Sunulmuyor
QNB Finansbank’ta toplamda iki adet ihtiyaç kredim bulunuyor ve yaklaşık 380.000 TL borcum var. Son dönemde yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle mevcut taksitleri ödemekte zorlandığım için 2 Aralık tarihinde borçlarımın yeniden yapılandırılması talebiyle bankaya başvurdum.
Genel Müdürlüğü telefonla arayarak, daha uzun vadeye yayılmış ve aylık taksitleri daha makul seviyelerde olan bir yapılandırma talep ettim. Ancak tarafıma herhangi bir gerekçe detaylı olarak açıklanmadan, yalnızca mesaj yoluyla “banka politikaları gereği” denilerek talebim reddedildi. Buna karşılık sunulan seçenek ise sadece 12 ay vadeli ve aylık yaklaşık 16.000 TL civarında bir taksit oldu. Bu taksiti ödeyemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, daha uzun vadeli ve gelirime uygun bir plan sunulmadı.
Ben borcumu ödemek ve banka ile uyumlu şekilde süreci sürdürmek isterken, yapılandırma talebimin neden reddedildiğini anlamak istiyorum. Borcunu ödemek isteyen bir müşteri olarak, mutlaka yasal takibe düşmem, icralık ya da avukatlık olmam mı gerekiyor? Bankanın bu konuda tutumunu açıklamasını ve gelirim dikkate alınarak, daha uzun vadeye yayılan ve ödenebilir taksitlerle yapılandırma imkânı sunulmasını talep ediyorum.
Yapılandırma talebimin tekrar incelenmesini, tarafıma makul ve sürdürülebilir bir ödeme planı oluşturularak en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
QNB’den daha önce çekmiş olduğum toplam 368.000 TL tutarındaki iki ayrı ihtiyaç kredim için yapılandırma talebinde bulundum. Ancak bu iki kredi ayrı ayrı 12 ay vade ile yapılandırılıyor ve birinin taksiti 17.294 TL, diğerinin taksiti 13.909 TL olarak belirlendi. Aylık toplam taksit tutarı 31.000 TL’yi geçiyor, oysa ben emekliyim ve maaşım 20.000 TL bile değil.
Kredilerimi İzmit şubesinden almıştım, ancak tarafıma yapılandırmanın şubelerden yapılmadığı, bunun için verilen telefonu aramam gerektiği söylendi. Verilen numarayı arayıp müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise banka politikaları gereği 12 aydan daha uzun vadede yapılandırma yapamayacakları ifade edildi. Gelirim bu taksitleri ödememe kesinlikle yetmiyor ve bu durumda kredilerimi sağlıklı şekilde kapatma imkanım kalmıyor.
İki ihtiyaç kredimin tek bir kredide birleştirilmesini ve 24 ya da mümkünse 36 ay vadeye yayılarak, emekli maaşıma uygun, makul taksit tutarlarıyla yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. Gelir durumum açıkça ortadayken, banka politikasının bu şekilde katı uygulanmasının müşteri lehine yeniden değerlendirilmesini ve bana ödeyebileceğim bir ödeme planı sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
QNB Finansbank’ta toplam 384.651 TL tutarında iki adet ihtiyaç kredim bulunuyor. Son dönemde yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle ödemelerimi maalesef aksatmaya başladım ve daha fazla gecikme yaşamadan borçlarımı uzun vadeye yayarak, makul taksitlerle düzenli şekilde ödemek istiyorum. 03 Aralık 2025 Çarşamba günü banka ile yapılandırma için görüştüğümde, sadece kredilerimden biri için 16.000 TL tutarında ve %3,99 faiz oranıyla bir yapılandırma teklifi sunuldu. Hem toplam borç tutarım hem de mevcut gelir durumum dikkate alındığında, bu teklifin benim için çözüm olmadığını, asıl ihtiyacımın her iki kredimin de daha uzun vadeye yayılması ve aylık taksitlerin makul seviyelere indirilmesi olduğunu düşünüyorum. Müşteri / başvuru numaram BT-52379’dur, Kocaeli İzmit’te ikamet ediyorum. Bankadan talebim, iki ihtiyaç kredimin de yeniden gözden geçirilerek, daha uzun vadeli, ödenebilir ve sürdürülebilir taksitlerle yapılandırılması ve faiz oranlarının mümkün olduğunca makul seviyeye çekilmesi konusunda yardımcı olunmasıdır. Borcumu ödemek ve düzenli şekilde kapatmak istiyorum, bu konuda destek bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Konu hakkında görüşmek üzere 02.12.2025 tarihinde tarafınız aranmış ancak ulaşılamamıştır. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Evet arandım konuştum da... 12 aydan fazla 16 bin kusur taksitlendirmeden başka yapılandırma yapılamayacağını söyleşiler yine
Evet arandım ama bana 12 ay üzerinden 16 bin kusur aylık taksit söylendi yine... Banka politikalarınız gereği sadece bu yapılandırma yapılıyormuş
Daha fazla taksite çıkardılar mı acaba?