1 Kuruşluk Eksik Ödeme Sebebiyle Kredi Gecikmesi Ve Çözüm Sağlanamaması

QNB’de kullandığım ihtiyaç kredimde sadece 1 kuruşluk eksik ödeme yüzünden haftalardır mağdur ediliyorum. Kredi 84 gündür gecikmede ve bu 1 kuruşluk tutarı ne ATM’den, ne şubeden, ne de mobil bankacılıktan ödeyemiyorum.

Yaklaşık 2 hafta önce bu eksik ödemeyi tamamlamak için defalarca deneme yaptım; ancak ATM para kabul etmedi, mobil bankacılık da bu tutarı ödememe izin vermedi. Müşteri hizmetleri ve şube ile görüştüğümde ise çözüm sunmak yerine sürekli ATM’den ödeme yapmam söyleniyor, fakat ATM zaten bu ödemeyi almıyor.

Sırf 1 kuruşluk bir eksik ödeme yüzünden kredi gecikmemin devam etmesi ve hiçbir somut çözüm üretilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. 1 kuruşluk bu tutarın sistem üzerinden düzeltilmesini, gecikme ve buna bağlı işlemlerin mağduriyet yaratmayacak şekilde yeniden değerlendirilmesini ve sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.