Gelir Kaybı Ve Sağlık Sorunlarıma Rağmen Kredi Yapılandırma Talebim Reddedildi

QNB üzerinden mobil bankacılık kanalıyla kullandığım ihtiyaç kredimin aylık taksit tutarı 5.300 TL’dir. Ekim ayında müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle kredimi yapılandırmak istediğimi, taksitlerin düşürülmesini veya vadenin uzatılmasını talep ettiğimi ilettim.

Gelirim de azalma ve sağlık sorunları gibi birden fazla sebepten dolayı mevcut taksit tutarını artık ödeyemediğimi açıkça anlattım. Buna rağmen müşteri hizmetleri tarafı, yalnızca “uygunluk olmadığını” söyleyerek yapılandırma talebimi hiçbir esneklik göstermeden reddetti. Daha sonra tekrar arayıp durumumu detaylı şekilde izah etmeme rağmen aynı cevabı aldım ve bana alternatif bir çözüm de sunulmadı.

Şu an kredi taksitlerimi ödeyemeyecek durumdayım ve buna rağmen yapılandırma yapılmaması beni hem mağdur ediyor hem de psikolojik olarak zorluyor. Gelirimin düştüğü ve sağlık sorunları yaşadığım bu süreçte, insan odaklı ve çözüm üretmeye yönelik bir yaklaşım beklerdim.

Kredimin yeniden hesaplanarak, gelir durumuma uygun şekilde taksitlerin düşürüleceği veya vadenin uzatılacağı bir yapılandırma yapılmasını, bu konuda tekrar değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.