Pull and Bear müşteri hizmetleri

27 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Pull & Bear marka kapüşonlu uzun kaşe kaban satın aldım. Ürünün normal fiyatı 2.490 TL iken Black Friday indirimiyle 1.490 TL’ye düşmüştü ve Trendyol’un sağlamış olduğu 200 TL kuponu da kullanarak kabanı toplam 1.290 TL’ye aldım. Bu alışverişime ait Trendyo...

20 Kasım tarihinde Pull & Bear internet sitesi üzerinden bir sipariş verdim, teslimat tarihi olarak 25 Kasım görünmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Teslim tarihi geçtiği halde sistemde ürün gönderilmiş görünüyor. Yaşadığım gecikme üzerine Pull & Bear müşteri hizmetlerin...

Pull and Bear’dan vermiş olduğum ve Hepsijet ile gönderilen ıtx246089756345002 numaralı siparişim, 29 Kasım’da dağıtıma çıkarıldı; ancak teslimat notunda “adres kapalı” denilerek teslim edilmedi. Teslimat adresi olarak belirtilen yer bir AVM ve sabah 10.00 ile akşam 22.00 saatleri arasında açık olma...

Pull & Bear hesabıma dünden beri hem web sitesi üzerinden hem de mobil uygulamadan giriş yapamıyorum. Mail adresime gönderilen doğrulama kodunu birkaç saniye içinde girmeme rağmen sistem her seferinde sürenin dolduğunu söylüyor ve giriş yapamıyorum. Kodun 10 saniye gibi çok kısa bir sürede süresinin...

Pull & Bear online mağazasından aldığım bir ürünü yaklaşık 1,5 ay önce iade kodu oluşturarak geri gönderdim. Ürün depoya ulaştı ancak 2500 TL tutarındaki iade ücretim, aradan geçen zamana rağmen hâlâ hesabıma yatırılmadı. Elimde sipariş ve iade ile ilgili bilgiler mevcut olmasına rağmen, müşteri hi...

Eskişehir’deki Pull & Bear mağazasından yaptığım alışverişte ürünün fiyatı konusunda ciddi bir yanıltma ile karşılaştım. Raftaki ve etiket üzerindeki fiyat 25,99 Euro olarak görünüyordu ve bu da yaklaşık 1.234 TL’ye denk geliyor. Ancak kasada benden 1.790 TL tahsil edildi. Aradaki farkı fark edince...

28.11.2025 tarihinde Pull & Bear’in internet sitesi üzerinden, bilgim ve onayım olmadan kart bilgilerim kullanılarak yaklaşık 6.800 TL tutarında alışveriş yapılmış 28 Kasım 2025 tarihinde bilgim dışında, Halkbank kartımdan “Moka United Pull and Bear” açıklamasıyla 2.809 TL ve 4,010 TL tutarında iki ...

17.11.2025 tarihinde Pull & Bear online mağazadan alışveriş yaptım. Siparişimi oluşturduktan çok kısa bir süre sonra, aynı gün içinde herhangi bir sebep belirtilmeden siparişim iptal edildi. Ödeme tutarı yaklaşık üç bin beş yüz tl idi, bu tutar banka tarafından çekildi ve daha sonra iadesi yapıldı. ...

Pull and Bear’dan online olarak satın aldığım bayan botun numara değişimi sırasında kredi kartımdan aynı gün iki kez 3.290 TL çekimi yapıldı. İşlemlerden biri online, diğeri ise Bursa Korupark Pull and Bear mağazasında gerçekleşti. 12 Kasım 2025 tarihinde alınan bu mükerrer ödeme için bugüne kadar h...

24 Ekim’de Pull & Bear uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım. 10 Kasım’da bu siparişi iptal etmek için başvuru yaptım ancak bugün 27 Kasım olmasına rağmen sipariş iptali hâlâ gerçekleştirilmedi. Üstelik kredi kartımdan tek çekim olarak ödediğim 3380 TL de kartıma iade edilmedi. İlgili sipariş...

Pull & Bear Akbatı İstanbul mağazasından hediye olarak alınan bir sweat, büyük beden olduğu için değişim yapmak istiyorum; ancak fiş olmadığı gerekçesiyle süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Ürünü hediye aldığım için fiş bende yok. Buna rağmen pazartesi sabah erken saatlerden beri müşteri hiz...

Pull&Beer’den 16.11.2025 tarihinde online alışveriş üzerinden 20192540730 numaralı siparişi verdim. Sipariş esnasında teslimat süresi 4 gün olarak belirtilmesine rağmen üzerinden 9 gün geçti ve sistemde sipariş ya da kargo hareketiyle ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı. Sipariş durumunda hiçbir har...

24.10.2025 tarihinde Pull & Bear mobil uygulaması üzerinden “stwd kaykay ayakkabısı beyaz” ürünü satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra daha 1 ay bile olmadan yan taraftaki deri kısmında yırtılma, kenarlarda açılma ve her yerinde çatlamalar oluştu. Kısa sürede bu kadar deforme olması, verdiğim ücret...

Haziran ayında Pull & Bear mağazasından aldığım kabanı iade etmek üzere mağazaya teslim ettim. Ürün bedeli olan 720 TL’nin kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi ve mail adresime de iadenin gerçekleştirildiğine dair bir bilgilendirme geldi. Mailimde yer alan iade onay numarası 103078735874’tür...

Pull and Bear Capacity mağazasından 9 Kasım tarihinde siparişini verdiğim trençkotum, 15 Kasım’da tarafıma eksik teslim edilmiştir. Ürünü teslim aldığımda trençkotun kemerinin pakette olmadığını fark ettim. 15 Kasım’dan bu yana siparişimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine, yetkililere ve canlı de...

Pull & Bear’in online mağazasından sipariş numarası 20266995905 olan ürünümü yaklaşık 1 hafta önce satın aldım. Ödemesini yaklaşık 2300 TL olarak yaptığım bu siparişimle ilgili kargo hâlâ bana teslim edilmedi ve sistemde de net bir bilgiye ulaşamıyorum. Siparişimin durumunu öğrenmek için müşteri hi...

01.08.2025 tarihinde Pull & Bear’ın internet sitesinden yüksek bel geniş paça jean bir pantolon satın aldım. Ürünü toplamda sadece 5–6 kez giymeme rağmen pantolonda yırtılma ve belirgin bir renk atması meydana geldi. Bu kadar kısa sürede ve az kullanımda böyle bir deformasyon yaşamak beni hayal kırı...

9 Kasım tarihinde Pull and Bear’ın Forum İstanbul şubesinden 20265785461 numaralı siparişimi verdim. Sipariş oluştururken teslimat tarihi olarak aynı gün belirtilmişti ve bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor ve tar...

10.10.2025 tarihinde Pull and Bear’ın online mağazasından satın aldığım kazak ve hırkayı, 14.10.2025 tarihinde Eskişehir Espark mağazasında iade ettim. İade sırasında mağaza çalışanları işlemin gerçekleştiğini ve ücretin en kısa sürede hesabıma yatırılacağını belirtti. Ancak aradan 1 ay geçmesine ra...

13.11.2025 tarihinde Pull and Bear’ın internet sitesi üzerinden kaban, kot pantolon ve t-shirt olmak üzere üç ürün siparişi verdim. Sipariş numaram: 20191299184. Ancak sipariş ettiğim ürünlerin hiçbiri bana ulaşmadı. Bunun yerine, üzerinde hiçbir etiket veya fatura bulunmayan ve sadece ismim ile adr...

Pull and Bear online siparişim için iade ücretim hâlâ yatırılmadı. Ürünleri 1 Eylül’de DHL ile iade ettim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iadenin 19 Eylül’de işleme alındığı ve 14 iş günü içinde ücretin hesabıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ödeme y...

08.11.2025 tarihinde Pull and Bear resmi internet sitesinden 20266115875 numaralı kaban siparişimi verdim. Teslimat tarihi olarak 14.11.2025 belirtilmişti, ancak şu ana kadar siparişimle ilgili herhangi bir aksiyon alınmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünü yurt dışına çıkış tarihim ...

14 Ekim'de Pull and Bear mobil uygulaması üzerinden 3000 TL tutarında bir sipariş verdim ve aynı gün içerisinde siparişi iptal ettim. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen, hala ücret iadem yapılmadı. Normalde 14 gün içinde iadenin gerçekleşmesi gerektiği belirtiliyor fakat bu süre çoktan geçti. Müş...

29.09.2025 tarihinde Pull and Bear Mall Of İstanbul mağazasından yaklaşık 1.795 TL’ye satın aldığım erkek kalın taban spor ayakkabının, henüz 1 ay bile olmadan iç ve dış kısımlarında parçalanmalar meydana geldi. Ayrıca ayakkabı, kullanım sırasında ayakta kötü kokuya sebep oldu. Ürünün fişi elimde o...