to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım’da Pull and Bear internet sitesi üzerinden verdiğim 20194545112 numaralı siparişim üzerinden iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde "hazırlanıyor" olarak görünüyor. Sipariş ekranında "Teslim alacağınız tarih: 09/12" yazıyor, bugün 9 Aralık olmasına rağmen ne kargo çıkışı yapıldı ne de bir bilgilendirme aldım.
Bu süreçte iletişim kurmak için sitelerinde verilen WhatsApp hattında hiçbir işe yaramayan bir yapay zeka ile karşılaştım, gerçek bir insanla konuşma imkanım olmadı. Sitede yazan "Müşteri Hizmetleri" sekmesi ise sadece SSS sayfasına yönlendiriyor.
Yaşadığım sorun kadar, tamamen ulaşılmaz ve ilgisiz bir müşteri hizmetleri yapısı ile karşı karşıya kalmak beni çok rahatsız etti. En azından bir yetkilinin benimle iletişime geçerek siparişimle ilgili net bir bilgi vermesini ve artık bu süreçte bir müşteri olarak ciddiye alınmayı istiyorum.
Pull & Bear’den 29 Kasım’da bir yelek siparişi verdim. Ödemesi hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim 10 gündür sistemde hâlâ “işlemde” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmiyor, süreçte hiçbir ilerleme yok. Sipariş numaram 20269973979’dur. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geç...
28 Kasım 2024 tarihinde Pull & Bear markasının kendi uygulamasından sipariş verdim. Tahmini teslimat tarihi 9 Aralık görünüyor ancak 18 Aralık oldu hala kargom gelmedi. Yurtiçi Kargo takip numarası ile kargonun durumunu sorguladığımda bu takip numarasına ait bir kargonun bulunmadığı yazısı çıkıyor. ...
27 Ekim 2025 tarihinde Pull and Bear web sitesinden toplam 7.560 TL tutarında, trençkot, çanta, kazak ve bere olmak üzere 4 parça ürün siparişi verdim (Sipariş No: 20189663862). Aradan günler geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme e-postası, ne kargo mesajı ne de başka bir iletişim almadım. Siparişim...
Yorumlar