Siparişim Uzun Süredir Hazırlanma Aşamasında Ve Bilgilendirme Yapılmıyor

27.11.2025 tarihinde Pull & Bear internet sitesinden kasım indirimi kapsamında biri sweatshirt, diğeri mont olmak üzere toplam dört parça ürün satın aldım. Sipariş numaram 20264715587. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanma aşamasında” görünüyor. Tahmini teslim tarihi olarak 09.12.2025 belirtilmesine rağmen ne kargo bilgisi, ne e-posta ne de SMS ile herhangi bir bilgilendirme almadım.

Markaya ait ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri numarası ya da net bir iletişim kanalı bulamadığım için süreci sorgulama imkânım da olmadı. Siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu kadar uzun süre hazırlık aşamasında bekletilmem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.

Siparişimde yer alan ürünlerin ek bir gecikme olmadan acil şekilde kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.