Pull & Bear Siparişim 15 Gündür Kargoya Verilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

27.11.2025 tarihinde Pull & Bear uygulaması üzerinden 201*****714 ve 20269179799 numaralı siparişlerimi verdim. Sipariş verirken sistemde en geç teslimat tarihi 9 Aralık olarak görünüyordu. Bu tarihe güvenerek, acil olan ihtiyaçlarım için alışverişimi gerçekleştirdim. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi ve siparişlerim hazırlık veya kargo aşamasına dahi geçmedi.

Siparişlerim içinde kombine yakalı fermuarlı ceket, kruvaze uzun kaşe kaban ve kısa yün palto bulunuyor ve bu ürünler için toplamda yaklaşık 5.500 TL ödeme yaptım. Teslimat süresi bu kadar aşılmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyor olmam ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Sürecin hangi aşamada olduğunu bile öğrenemiyorum.

201*****714 ve 20269179799 numaralı bu siparişlerin acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını ve yaşanan teslimat gecikmesiyle ilgili olarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.