Siparişim Belirtilen Tarihte Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamadım

25 Kasım tarihinde Pull & Bear internet sitesinden bir kaban siparişi verdim. Sipariş ekranında teslimat tarihi 5–8 Aralık olarak görünüyordu ve bu tarihler yaklaşmasına rağmen sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana “Siparişlerim” sekmesinden kontrol edileceği söylendi ancak benim yaşadığım sorun siparişin görünüp görünmemesi değil, belirtilen tarihler gelmiş olmasına rağmen ürünün hâlâ tarafıma gönderilmemesiydi. Bu konuda herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Sipariş numaram 20194329674’tür. Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.