Siparişim Ne Zaman Gelecek? Bilgi Ve İletişim Eksikliği Can Sıkıyor

28 Kasım tarihinde Pull and Bear’dan 20194889574 sipariş numaralı bir kaban satın aldım. Sipariş oluştururken tahmini teslim tarihi 8–9 Aralık olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve hiçbir ilerleme göremiyorum.

Teslimat adresim Düzce Merkez. Sipariş sürecim bu kadar uzamasına rağmen ne siparişimle ilgili net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de sağlıklı bir şekilde iletişime geçebileceğim bir yetkili bulabiliyorum. Müşteri hizmetlerine ve iletişim kanallarına ulaşmaya çalıştım ancak düzgün bir irtibat numarasına erişemedim.

Kaban siparişimin daha fazla gecikmeden, en kısa sürede kargoya verilip tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.