Siparişim İki Haftadır Kargoya Verilmedi, Mağdur Edildim!

28.11.2025 tarihinde Pull and Bear internet sitesinden arkadaşımın doğum günü için bir pantolon siparişi verdim. Sipariş numaram 20192708022. Sitede 2–4 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, sistemde 09.12 tarihinde teslim görünüyor ve bu tarih gelmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmemiş durumda, hâlâ 'depoda' olarak görünüyor.

Müşteri hizmetlerine zaten telefonla ulaşamıyoruz, yalnızca WhatsApp üzerinden yazabiliyoruz. Oradan da sadece benim ekranda gördüğüm bilgileri tekrar edip siparişin depoda olduğunu, yoğunluk olduğunu ve en kısa sürede kargoya verileceğini söylüyorlar. Defalarca aynı şeyler yazılıyor ama net, açıklayıcı, tarih içeren hiçbir bilgi verilmiyor, gerçekten ciddiye alınmadığımı hissediyorum.

Siparişi İstanbul’dan verdim, teslimat adresim Kayseri. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen süreçte somut bir ilerleme olmaması nedeniyle hem ciddi bir mağduriyet yaşadım hem de arkadaşıma karşı mahcup oldum. Ürünümün acilen kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini ve yaşattığınız bu gecikme ve iletişim sorunu için de küçük de olsa telafi edici bir hediye ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.