Protherm petek

DemirDöküm Protherm kombim 1 aydan fazla süre önce arıza gösterdi, önce sıcak su tamamen gitti, ardından petekler soğumaya başladı. Ekranda “f” ve yanında bir rakam yazıyordu, sembollerin açıklamasına baktığımda bakım gerektiği yazıyordu. Birkaç gün evden ayrılmak zorunda olduğum için müşteri hizmet...

Protherm marka kombimde yaklaşık 1 haftadır su basıncıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Su basıncı düşüyor, hata veriyor ve petekler yeterince ısınmıyor. Bu nedenle 13 Şubat’ta yetkili servis talebi oluşturdum ve servis ücretini de peşin olarak ödedim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne gel...

28 12 2025 tarihinde Protherm kombi firmasını kombi bakım ve petek temizliği için aradım müşteri hizmetleri kampanyaları olduğunu 2 senelik bakım için 3994 TL ödememi istediler bende kabul ettim kredi kartımdan parayı çektiler 29 12 2025 tarihinde bakım için geldiler ben çalıştığım için evde annem k...

Protherm Puma Condens 18/24 KW model kombimi yaklaşık 2 ay önce sıfır olarak aldım ve kullanmaya başladığım günden beri ciddi bir problem yaşıyorum. Kombi, hem sıcak su hem de petekler çalışırken her seferinde patlamalı bir şekilde ateşleme yapıyor ve bu ses evde büyük tedirginlik yaratıyor. Özellik...

Kombiyi sıfır daireye kullanmışlar ve bozuk kombi takmışlar taşınalı 1 ay oldu 2 tane bebeğim ile 1 aydır ne sıcak suyu ne de petekleri kullanabiliyorum kaç defa irtibata geçmeme rağmen ve değişim istememe rağmen hâlâ bozuk kombiyi yapmaya çalışıyorlar. Servis çalışanları ile akraba olduk. Artık gid...

Yeni taşındığım lojmanda Protherm marka kombi mevcut. Petek ısınmasında sorun yok ancak sıcak su gelmiyor. Müşteri hizmetlerine 27.04.2025 tarihinde talep oluşturdum. Gelen servis bir parçasının arızalı olduğunu sipariş verdiğini ortalama 2-3 iş gününde parçanın temin edilip takılacağını söyledi. 13...

Proterm marka kombi satın aldım, sıfır ürün. Petek ve kombi tesisatı aynı anda yapıldı. Tüm kontroller edilip montajı tamamlandı. Doğal gaz bağlanıp açıldıktan sonra yetkili servisi arayıp kombiyi aktif hale getirmelerini talep ettik. Servis elemanı gelip kombiye su bastıktan sonra, kombinin su kaçı...

İyi günler. Daha garantisi devam eden bir ürünüm var. Fakat birkaç gündür ebeveyn banyosunda sıcak su açtığımızda kapalı olan petekleri ısıtıyor bataryaya sıcak su gelmiyor. Etrafta bir iki yazılan okudum ücretli şekilde parça değişimi yapılıyormuş. Yani müşteri olarak ne yapmış olabilirim parçaya. ...

7 Kasım 2024'te müşteri hizmetlerini kombim su ısıtmıyor, F7 arızası ve ateşleme yapmıyor sıkıntısı ile aradım. 1300 TL karşılığında servis yönlendirdiler. Servis, kombimin hiçbir arızası olmadığını söyledi. Ekstra kombi ve petek temizliği 4000 TL karşılığında önerdiler. Onu da yaptırdık. Fakat arad...

Protherm kombim ses yapıyor diye 0850 303 12 98 numaralı yetkili servisi aradım. 400 TL servis ücreti olduğunu söyleyip kabul ettik ve birini gönderdiler. Gelen eleman, ses gelen kombiye elini bile sürmeden sadece masrafları saymaya başladı: 'Devir daim pompası yanık, peteklerin suyu değişecek, masr...

Beşiri, Batman'da oturuyorum. Ben a. Menaf g*** Promet'ten kombi aldım. Garantim olmasına rağmen petekleri ısıtmıyor, kombiden ses geliyor. Üç defa mağduriyet bildirmeme rağmen geliyorlar, 'hiçbir şey yok' deyip tekrar gidiyorlar ve bu hala devam ediyor. Yardımcı olmanızı istiyorum. Kombimin değişme...

Protherm marka 8 adet kombi aldık. 2 tanesini servis gelip açtı, kullanıyoruz. Petekleri açıyoruz, petek ısınıyor; ancak sıcak musluk suyu kendi kendine kapanıyor. Farkına varmıyoruz, bir saat sıcak suyu bekliyoruz ama gelmiyor. Boş yere hem suyumuz boşa akıyor hem de zaman kaybı yaşıyoruz. Duşa gir...

Petek tesisat temizliği için 14.10.2024 tarihinde aradıklarında, 19.10.2024 Cumartesi günü sabahtan istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, "Saat veremiyoruz ama not alırım, uygunsa ayarlanır" dendi. Ben de tamam dedim. Cumartesi sabahtan çağrı merkezini aradıklarında, randevunun 14:00-16:30 arası p...

Protherm marka kombi sıfır alınmış ancak 1 yıl dolmadan sıcak suda yazın petekler ısınıyor. Tamir oldu ancak 2 yıl bitiminde garanti 8 gün geçti ancak aynı arızayı tekrar yaptı. Aradım ancak garanti bitmiş deyip ilgilenmiyorlar. Tüketici Hakları ve CİMER'e şikayet edeceğim.

Protherm marka yanıltıcı; servisle genel bakım diye randevu oluşturdum ancak gelen servis elemanı sadece kombiye hava tutup pompaya su basıp gitti peteklerin temizliği diye anlaşıp ödemeyi aldıktan sonra ekstra ücret talep ettiler.

Peteklere sıcak su geliyor. Musluktan sıcak su gelmiyordu. Yetkili servis müdahale etti. Ertesi gün sıcak su kombiye 30 derece suyunu ayarlıyorum, 45-50-55 derece kadar çıkıyor. Yetkili servis geldi. Su basıncı dedi. Tesisatta sorun var dedi. Su tesisatçı çağırdık, vanaların kısıldığı için basınç az...

Aralık ayında aldığımız kombi iki ay sonra arıza verdi. Gelip parça değiştirdiler. Şimdi de F23 hatası veriyor. Bir anda sıcak su soğuyor ve hata meydana geliyor. Su basınç ibresi yeşilde olduğu halde kapatıp açıyoruz, bir iki saat sonra yine aynı sorunu yaşıyoruz. Aralıktan beri petekleri 3-4 kez y...

29 Ocak 2024 tarihinde Protherm marka kombim arıza yaptı. F10 hatası, 2.4 yüksek basınç gösteriyor ve peteklerim ısınmıyor, sıcak su da gelmiyordu. Google'da yaptığım aramada 444 1 734 numarasını buldum ve arayarak kombinin arızasını anlattım, servis talebinde bulundum. Servis evimize yönlendirildi ...

27.02 tarihinde öğleden önce Protherm kombi arıza kaydı için servisi aradım. Kredi kartıyla peşin ödeme yaptım. Aynı gün servis istedim olmayacağını 1 gün sonra gelebileceğini ilettiler. Tamam o zaman ertesi gün saat 13-17 saatleri arasında gelebilirsiniz dedim. Eşimde ben de çalışıyoruz çünkü. Erte...

Protherm kombimiz daha yeni takılalı 3 veya 4 ay olmasına rağmen bozuldu ve F32 kodu uyarısı verdi. Servis geldi. Bir parçasının değişeceğini söyledi ve 27 Aralık'tan beri bu parçayı bekliyorum. Servisi arıyorum, 'fabrikada parça yok' diyor; tekrar arıyorum, 'sipariş oluşturduk ama temin edilmiyor, ...

2009 yılında montajı yapılmış olan Protherm kombimin, her yıl garanti süresini ücreti karşılığında 2023 yılına kadar uzattım. 2023 Mart ayında DemirDöküm tarafından, son ücretsiz bakımın yapılması üzerine ısrarla arandım. Ben kışa doğru yaptırmak istediğimi söyledikçe, o dönemlerde yapılması için ıs...

Protherm marka kombi sıfır olmasına rağmen petekleri ısıtmadı. Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 'Parça bekliyoruz' deyip bir ay beklettiler. Kış günü hâlâ bekliyoruz ve artık telefonlarımızı da açmıyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduk.

Garantisi devam eden bir yıllık kombi, sadece 3 ay kullanıldıktan sonra ateşleme yapmıyordu. Petekler ısınmadığı için servis talep ettik. Müşteri hizmetlerine sorun detayını anlattım ve 'Ücret ödemiyoruz değil mi?' diye garantimizin devam ettiğini söyledim. 'Kesinlikle ücret ödemiyorsunuz.' dendi. G...