Yeni Aldığım Kombide Patlamalı Ateşleme Sesi Ve Servisten Çözüm Alamama

Protherm Puma Condens 18/24 KW model kombimi yaklaşık 2 ay önce sıfır olarak aldım ve kullanmaya başladığım günden beri ciddi bir problem yaşıyorum. Kombi, hem sıcak su hem de petekler çalışırken her seferinde patlamalı bir şekilde ateşleme yapıyor ve bu ses evde büyük tedirginlik yaratıyor. Özellikle gece saatlerinde, örneğin 03:30’da patlama sesine uyanmak ailem ve küçük çocuğum için çok rahatsız edici bir durum oldu.

Yaşadığım problem için defalarca yetkili servise başvurdum. Servis geldiğinde bu modelde böyle bir çalışmanın normal olduğunu, ayar yapıp sesi biraz daha minimuma indireceğini belirtti ve o şekilde kullanmamı söyledi. Ancak sorun devam etti. 30/10/2025 tarihinden beri tekrar servis talebinde bulunuyorum, her gün “yarın geleceğiz” denilerek oyalandım ve 5 gündür beklememe rağmen kimse gelmedi. Son olarak bugün telefonla görüştüğümde 2 gün sonrasına randevu verdiler. Kış gününde kombimi çalıştıramıyor ve mağdur oluyorum. Garantili cihazım için yetkili servisten hiçbir şekilde çözüm alamadım.

İvedi şekilde gelip kombimde gerekli incelemelerin ve onarımın yapılmasını, sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin daha fazla artmaması için acil destek rica ediyorum.