Kombi Kurulumundan Sonra Donma Sorunu Ve Servis Ücreti

Proterm marka kombi satın aldım, sıfır ürün. Petek ve kombi tesisatı aynı anda yapıldı. Tüm kontroller edilip montajı tamamlandı. Doğal gaz bağlanıp açıldıktan sonra yetkili servisi arayıp kombiyi aktif hale getirmelerini talep ettik. Servis elemanı gelip kombiye su bastıktan sonra, kombinin su kaçırdığını tespit etti ve kombinin donduğunu söyledi. Kullanıcı hatası olduğunu belirtip masrafın bizim tarafımızdan karşılanacağını iletti. Daha kullanmadığım bir kombiye neden ekstra ücret ödeyeceğimi anlamış değilim. Yetkililerle iletişime geçtik, donma sebepli sorunların kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Elimizden bir şey gelmez diyerek telefonu kapattılar. Çıkan masraf 9000 TL, kombi ise 20.000 TL. Yetkililerden bir cevap bekliyoruz, henüz dönüş yapılmadı.