Kombi Sıcak Su Arızası Ve Servis Sürecinde Yaşanan İletişim Sorunları

Peteklere sıcak su geliyor. Musluktan sıcak su gelmiyordu. Yetkili servis müdahale etti. Ertesi gün sıcak su kombiye 30 derece suyunu ayarlıyorum, 45-50-55 derece kadar çıkıyor. Yetkili servis geldi. Su basıncı dedi. Tesisatta sorun var dedi. Su tesisatçı çağırdık, vanaların kısıldığı için basınç az...

Protherm marka kombi ile 1 aydır uğraşıyorum. Fabrikadan çalışmayan cihazı gelip eve takıyorlar ve yetkili servis diye adlandırdıkları bayileriyle de iletişimi sıfır, tamamen müşteriyi mağdur etmeye oynuyorlar. Aynı hatayı 10 kere aldım, servis bir yapıyor 2 saat sonra bozuluyor, ertesi gün yine gel...

Protherm kombimiz daha yeni takılalı 3 veya 4 ay olmasına rağmen bozuldu ve F32 kodu uyarısı verdi. Servis geldi. Bir parçasının değişeceğini söyledi ve 27 Aralık'tan beri bu parçayı bekliyorum. Servisi arıyorum, 'fabrikada parça yok' diyor; tekrar arıyorum, 'sipariş oluşturduk ama temin edilmiyor, ...

Protherm kombimizin ısıtmaması sorunuyla servise başvurduk. 09.04.2024 tarihinde Yetkili servis gelip gerekli kontrolleri sağladığında kombide sorun olduğu ve değişim yapılması gerektiği tutanak ile Protherm birimine bildirildi. 15.04.2024 tarihinde Protherm çağrı merkezi tarafından aranıp değişim t...

Protherm marka kombi aldık. Sıcak su vermiyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, gün içinde teknik servis yollayacağız diyorlar. Müşteri memnuniyeti sıfır. Hâlâ servis bekliyorum. Beş defa aradım, geri dönüş yapılmıyor. Hafta sonu ulaşılamıyor. Bekleyip göreceğiz.