Prontotour vize

Pronto turdan almış olduğumuz ileri tarihli euro bazlı yurtdışı turunu vize randevuları açılmadığı için iptal ettirmek istedik. İptal başvurusu yaptık. Yapılan 5 taksit ödemesinin 1 tanesini üzerinden 1 ay geçmesine rağmen henüz iade edilmedi. Her aradığımda iadenizi yaptık. Bankanızla görüşün diyor...

Prontotour ile 23.06.2025 tarihli İtalya turu satın aldık. Ancak vize reddi nedeniyle tura katılamadık. Turun iptalini gerçekleştirmek istediğimizde bizden vize red belgesini ve birkaç belge daha istediler. İtalya Konsolosluğu vizemizi 12. madde nedeniyle reddettiği için sigorta şirketinin parayı öd...

31 Mayıs 2025te Pronto Tour firmasından 26.07.2025-2.08.2025 tarihli klasik İtalya turu satın aldım. Ayrıca tur İstanbul kalkışlıydı ben başka bir şehirden tura katılacağım için İstanbul gidiş dönüş uçak biletimi de aldım. (Turu satın alırken asla turun iptal olma ihtimalinden bahsetmemişlerdi) Aldı...

Pronto Tour' da rehber bize kabusu yaşattı. Aylarca süren vize işlemlerin ve tur parasını aylarca önceden ödedikten sonra nihayet 1 hafta hem kültürel bir gezisi yapıp hem de stresten uzak olacağımızı düşünürken tur rehberin para hırsının kurbanı olduk. Genç ve deneyimsiz bir rehberin rehberlik göre...

Yurt dışına gitmek için tur şirketine yaklaşık yedi ay önce ödeme yaptım. Param o günün Euro kuru üzerinden alındı, ancak herhangi bir aksilik durumunda Türk Lirası ile geri ödeme yapılacağı bana bildirilmedi. Tur şirketi, tura katılmamıza 18 gün kala vize işlemlerini başlattı ve vizem onaylanmadı. ...

Pronto Tour'dan Şubat ayında Yunan Adaları gemi turu satın aldım. 10 Haziran'da Pronto Tour'u arayarak vize kitini talep ettim. Telefonda bana en geç dört gün içinde iletileceği ve gerekli bilginin verileceği söylendi. Altı gün geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Ben tekrar aradım, ilgileniyoruz d...

Pronto Tour dan Yunan samos adası turu satın aldım. Vize kiti ve tüm bilgileri tarafıma 2 gün içerisinde bildireceklerini ifade ettiler. 21.07.2025 tarihli tur için 1 haftadır beklediğim vize kitini henüz tarafıma göndermediler. Müşteri hizmetleri asla bir şey bilmiyor ve hiçbir sorunu halletmiyorla...

16-19 Ağustos 2025 Yunan adaları turuna 7 kişilik vize kiti istedik. Talep üstünden 2 hafta geçti. Defalarca aradık fakat hala kitimiz gönderilmedi. Hepimizin haftaya vize randevusu var. Vize kiti için 4 gün içinde elinizde olacak dediniz 2 hafta oldu hala elimize bir belge geçmedi. Pronto Tour pişm...

Merhaba, adım N****** GENÇ. 08.02.2025 tarihinde şirketinizden kendim (N****** GENÇ/Yeşil Pasaport), eşim (A** GENÇ/Yeşil Pasaport), oğlum (A** M**** GENÇ/Yeşil Pasaport) ve kızım (M**** N** GENÇ/Bordo Pasaport) için 21.07.2025-28.07.2025 tarihli Büyük İspanya Turu satın aldım. Tur paketi kapsamında...

12 Ekim 2024 tarihinde, 14.07.2025 tarihi için Pronto Tour olarak bilinen, çok kurumsal bir firmaya güvenerek İtalya turu aldık. Aylar öncesinden alıp parasını ödediğim turun vizesini almayı unutmuşlar. Aylar öncesinden aldığım, izinlerimi ve ayarlamalarımı yaptığım turun vize için randevu almayı un...

Fazla tahsil edilen vize ücreti 31/05/2025 ve 09/06/2025 tarihlerinde Baştan Başa Mısır Turu aldım. Baştan başa problem yaşadık demek daha doğru olur. Öncelikle kapıda vize parası 25 Doları, vizeyi biz firma olarak yapıyoruz, buradan yapacağız deyip kişi başı 50 dolar aldılar. Bize vize seçeneği ola...

Prontotur'dan online tur satın aldım, yıllardır gittiğim bir firma olduğu için tercih ettim. Bir haftadır vize randevu tarihini belirlemek için arıyorum, WhatsApp hattından ulaşmaya çalışıyorum, mail atıyorum fakat hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Gerçekten aklım almıyor. Kurumsal bir marka olmasına...

Pronto Tour hakkında Şikayetim 2024 yılı Eylül-Ekim aylarında Fransa/Brüksel turu satın aldık. Süreç boyunca bizimle S*** Hanım isimli bir yetkili ilgilendi ve tüm iletişimi WhatsApp üzerinden onunla sağladık. Her ay, vize işlemleri için evrak teslim tarihini sorduğumuzda “Zamanı gelince sizi arayac...

Prontotour'dan aldığım turu vize çıkmadığı için iptal etmek durumunda kaldım. Kardeşlerimi başka bir tura yönlendirdiklerinde benim paramın iade edileceğini söylediler. Ben farklı zamanlarda aradığımda ise yine farklı kişiler kesinlikle geri dönüş sağlayacaklarını ve ilgili kişiye durumu aktardıklar...

Kasım ayında iki aile olarak Costa Fortuna gemisiyle Yunan adaları için rezervasyon yaptırdık. Bizim yeşil pasaportumuz olduğu için vize sorunumuz olmadı; fakat arkadaşlarımız için vize başvurusu gerekiyordu. Gerekli evrakları hazırladık ve Pronto Tour'un vize randevusu almasını beklemeye başladık. ...

Pronto Tour Şikayeti 16 Mayıs 2025 çıkışlı Korfu turu satın aldım. Vize sürecindeki iletişimlerinden hiç memnun kalmamakla birlikte vizemin çıkmadığını bildikleri halde tur parasını geri iade etmemek için son güne kadar bekletildim. Çok büyük bir hayal kırıldığı.

Prontotour’un İzmir çıkışlı 23 Ağustos 2025 tarihli Elegant İtalya turunu satın aldık. İnternet üzerinden ödeme yaparken Türk lirası üzerinden toplam fiyat için taksitlendirme seçeneğini seçtik. Kredi kartı üzerinden ilk çekim yapıldı. Sonrasında kredi kartı üzerinden taksitlerimizin çekildiğini zan...

20.01.2025 tarihinde satın aldığım, 17.06.2025 tarihli Yunan Adaları gemi turu için gerekli vize işlemleri üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hâlâ yapılmamıştır. Yaklaşık 10 gündür genel merkezinizi aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum. Ancak bugüne kadar...

Pronto Tour dan Orta Avrupa turu aldık arkadaşımla. Vize işlemleri için de ayrıca ödeme yaptık. Alırken de biz vize randevusunu İzmir'den istiyoruz diye söyledik. Daha sonraki günlerde İstanbul 'dan şu tarihe randevu aldık dediler. Biz de İstanbul 'a gidemeyeceğimiz için bunu baştan söylediğimizi, b...

Pronto Tour dan gemi turu aldık. Vize için dönüş yapılacağını söylediler fakat her gün aramamıza rağmen dönüş yapılmıyor. Arıyoruz biz size döneceğiz deyip dönmüyorlar. Bu turu balayı için aldık. Başka bir planda yapmadık dönüş bekliyoruz. Ama oyalar gibi her seferinde dönüş yapacağız deyip kimse ar...

Turu satın almadan önce çok iyi ilgileniyorlardı, ancak turu satın aldıktan sonra telefonlar açılmamaya başlandı. Müşteri temsilcisine ulaşamamaya başladım. Vize departmanında da çok sıkıntı yaşadım. Siz aranacaksınız diyorlar, fakat ne arayan var ne de sorunum çözülüyor. Aradığımda müşteri temsilci...