to read complaints and reviews, or file yours. 
Prontotour’dan 4-7 Mart tarihleri için vize dahil Dubai turu satın aldım. Rezervasyon G**** C***** Y**** adına, iki kişi için toplam 45.000 TL ödeme yaptık. Ancak tur, Prontotour tarafından 3 Mart tarihinde savaş nedeniyle iptal edildi.
Tur iptal edildikten sonra firma, iade almamız ya da başka bir tur almamız durumunda vize ücreti için kişi başı 100 USD kesinti yapacağını iletti. Vize dahil bir tur satın almamıza rağmen vize ücretinin bizden kesilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Turu kendileri iptal etmişken, üstelik mücbir sebep de olsa, müşteriden bu şekilde kesinti yapılmasını doğru bulmuyorum.
Bu söylemleri nedeniyle ileri tarihli bir Dubai turuna yönelmek zorunda kaldığımızda ise bu kez de ilave ücret talep edildi. Savaşın olmadığı başka bir tarihte, aynı şartlarda ve ilave ücret talep edilmeden başka bir tura aktarım yapılması gerekirken burada bile ekstra ücret istenmesi mağduriyetimizi daha da artırdı.
Elimizde vize dahil ve iptal koşullarını gösteren sözleşme ve yazışmalar mevcut. Tüm bu sebeplerle, vize ücreti adı altında herhangi bir kesinti yapılmadan, ödediğimiz toplam tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
Prontotour’dan yaklaşık üç hafta önce sigorta dahil 109.000 TL ödeyerek 14 Mart – 19 Mart tarihli Dubai turu satın aldım. 24 Şubat’ta telefonla aranarak turun iptal edildiği bilgisi verildi, ancak bunun dışında hiçbir çözüm önerisi sunulmadı. Defalarca kez Prontotour ve ilgili yetkililerle görüştüm...
Pronto Tour üzerinden 29 Mart – 3 Nisan tarihleri için 3 kişilik Dubai turu satın aldık ve toplam 166.000 TL ödeme yaptık. Bölgedeki savaş ve güvenlik koşulları nedeniyle bu tura gitmek istemedik ve tur başlangıç tarihinden 28 gün önce, 1 Mart saat 12.24’te WhatsApp üzerinden iptal talebimizi iletti...
Merhaba 1 hafta önce Pronto Tour dan 4 kişilik Dubai turu satın aldım. 3 gün önce arayıp turun iptal edildiğini söylediler. Neden iptal edildiğini tüm ısrarlarımıza rağmen söylemediler ki konuşma esnasında yeterli kişi sayısına ulaşılamadığı zaman bu durumla karşılaşabiliyoruz denildi. Halbuki Tur ...
Pronto Tour’dan online olarak satın aldığım tur kapsamında 5 Kasım’dan bu yana ciddi şekilde eksik ve hatalı hizmetle karşı karşıyayım. Vize sürecinde yapılması gereken işlemler tur firmasının eksik ve hatalı işlemleri nedeniyle doğru şekilde ilerlemedi ve bunun sonucunda vize reddi aldım. Yani vize...
Yorumlar