to read complaints and reviews, or file yours.Prontotour üzerinden 28 Kasım – 5 Aralık tarihli Singapur – Tayland turunu, WhatsApp üzerinden iletişimde olduğum Ş**** ...N**** isimli temsilci aracılığıyla satın aldım. Satış aşamasında bana her konuda yardımcı olacağını, tüm süreçle kendisinin ilgileneceğini yazılı olarak belirtti. Bu söylemlere güv
Proto Tour Şaşkınbakkal şubesi üzerinden Yunanistan turu satın aldık. Satış sırasında bize otobüste istediğimiz yere otu...rabileceğimiz özellikle sözlü olarak söylendi, bu bilgiye güvenerek satın alma işlemini tamamladık. Satışı gerçekleştiren kişi B**** Bey’di ve bu bilgiyi kendisi verdi. Tura katıl
Pronto Tour üzerinden 30 Ekim–7 Kasım tarihleri arasında, Ankara çıkışlı otobüslü Orta Avrupa turuna üç kişi için kayıt ...yaptırdım. Bu tur için 78.977,38 TL ve 17.210,00 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptım ve toplamda 96.187,38 TL ödedim. Sözleşmede turun en az 20 gün önceden iptal edileceği belirti
Prontotour üzerinden İzmir çıkışlı, 26-29 tarihleri arasında 3 gece 4 gün olacak şekilde Barcelona turu satın aldım. Top...lam 40.900 TL ödeme yaptım. Turu 16 Eylül tarihinde, yasal süre içerisinde iptal ettim. Buna rağmen tarafıma yapılması gereken iade ödemesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizm
Prontotour üzerinden O2-BER251026-VF-BER/BER 3* (out) - Bir Berlin Masalı Turu a Jet Hava Yolları 3 Gece adlı Berlin tur...una kişi başı toplam 55.000 TL ödeyerek kredi kartı ile kayıt yaptırdık. Vize çıkmadığı için tur iptal oldu ve tarafımıza ödemenin tamamının iade edileceği açıkça ifade edildi. An
Pronto Tour üzerinden Ankara çıkışlı, 17–24 Eylül tarihli Büyük Balkanlar Turu’na dört kişi için pkt_569776 ve pkt_56977...7 numaralı kayıtlarla önce 2.000 TL kapora, ardından da 145.466 TL olmak üzere toplam ödeme yaptık. Ödemeye dair dekontlarımız mevcuttur. Tur tarihine sadece dört gün kala, havayo
Prontotour’dan satın aldığım 19-26 Aralık Prag Viyana Budapeşte turunu 11 Eylül’de telefonla arayarak iptal ettim. İptal... sırasında görevliler, ücret iademin 14 iş günü içinde hesabıma yatacağını söylediler. Ancak belirtilen 14 iş günü çoktan geçmesine rağmen yaklaşık 51 bin tl tutarındaki ücret iad
"İade dün hesabıma aktarıldı."
Prontotour’dan Elegant Benelüx Paris Alsace turunu satın alırken 22.06.2026 tarihinde kredi kartımdan 42.180 TL ödeme ya...ptım. Tur, yaklaşık 35 gün kala yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi ve rezervasyonum 17.10.2026 tarihine aktarıldı. Ancak 11.09.2026 tarihinde, tura
18 Eylül - 25 Eylül tarihleri arasında Prontotour ile Phuket, Bangkok ve Pattaya’yı kapsayan bir tur satın aldık. Tur iç...in kişi başı 67 bin tl ödedik, buna rağmen gittiğimiz şehirlerde rehberler gezi tur rehberliği adı altında bizden yaklaşık 700 dolar daha ekstra para topladı. Satın alırken verile
Pronto Tour’dan Temmuz ayında satın aldığım, 29 Eylül çıkışlı 5 gece 6 günlük Balkan Panoramik Turu’na katıldım. Öncelik...le daha tur başlamadan, acentenin benim adıma yaptığı isim–soy isim yer değiştirme hatası nedeniyle büyük stres yaşadım. Bu hata seyahate bir gün kala düzeltildi fakat bu süreçte t
"Bilgi verildi ve turdaki yetkilinin ve rehberimizin yaklaşımından da çok memnun kaldım. Teşekkürler."
Prontotour çağrı merkezi üzerinden tur satın aldım. Satın alma sürecinden b...u yana iletişime geçmekte zorlanıyorum, bilgiye ulaşmak için defalarca aram
Prontotour’dan önce Şubat ayında Viyana turu satın aldık. Vize için şirket randevuların açılmadığını söyleyerek bu turu ...iptal etti. Daha sonra bu kez 08–11 Ekim 2026 tarihli İstanbul çıkışlı Görkemli Rüya Üçgeni İsviçre, Fransa, Almanya turunu 3 arkadaş birlikte satın aldık. Bu turu alırken Fransa ü
Prontotour üzerinden 11 Ağustos tarihinde telefonla aranarak Ankara çıkışlı, 17–24 Eylül tarihli Büyük Balkanlar Turu’na... 4 kişi adına toplam 145.466 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Tur tarihine sadece dört gün kala tarafıma SMS ile turun iptal edildiği bildirildi ve istersem para iadesi ya da alt
Prontotour’dan pkt_552764 numaralı turu 14.10.2026 başlangıç tarihli olarak satın aldım. Ancak kişisel sebeplerim nedeni...yle yasal süreler içinde, 14.09.2026 tarihinde saat 22.00 civarında hem mail yoluyla hem de telefonla kendilerini arayarak turu iptal ettim. Telefonda iptalin alındığı, ödediğim ya
13 Eylül – 20 Eylül tarihleri arasında Pronto Tour ile katıldığımız turta, satış esnasında bize Hotel Capelli’de konakla...ma vaat edilmişken, otele gittiğimizde Piccadilly Otel’e yerleştirildik. Bu otelin hem Konfor hem de hijyen açısından vaat edilen otelin çok altında olduğunu, konaklama koşullarını
"Şikayetim sayenizde çözüme kavuştu, sizlere teşekkür ederim. Şikayet var gerçekten çok yararlı bir uygulama."
Prontotour’dan İtalya için 7 günlük tur paketi satın almıştım. Önce 03.02.2...026 tarihinde ekim ayı için rezervasyon yaptırdım, vize işlemlerimiz gerçek
Prontotour ile satın aldığımız Tayland turunda konaklama sırasında ciddi bir mağduriyet yaşadık. Rezervasyon aşamasında ...özellikle 3 bekar erkek olduğumuzu, odada üç ayrı tek kişilik yatak talep ettiğimizi ve bu şekilde bilgilendirme yaptığımızı belirtmemize rağmen otele girişte bize bir çift kişilik
Prontotour üzerinden 18–25 Eylül tarihleri arasında Tayland Bangkok’ta konaklamalı bir tatil paketi satın aldık. Biz üç ...erkek arkadaş için tek bir oda tahsis ettiler ve odada biri çift kişilik, biri tek kişilik olmak üzere iki yatak vardı. Üç yetişkin erkek olarak aynı yatakta koyun koyuna yatmamız
Prontotour’dan üç kişi olarak Tayland turu satın aldık ve bu tur için toplam 199 bin tl ödedik. Satın alma aşamasında bi...ze aynı odada kalacağımız söylendi ancak odaların iki kişilik yatak düzeninde olacağı, üçüncü kişinin de aynı yatakta yatmak zorunda kalacağı hiçbir şekilde belirtilmedi. 18–25 Ey
"İademi gecikmelide olsa gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim."
Prontotour’dan 19 Kasım Prag turuna katılmak için pkt_574014 kodlu tur prog...ramına 30 Ağustos tarihinde 44.188,00 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleşti
Pronto Tour’dan 5-6 Eylül tarihli Kapadokya turunu dört kişi, iki oda olacak şekilde toplam 17.680 TL bedelle, 6 taksit ...halinde ve İş Bankası’na ait kredi kartımla 28 Ağustos tarihinde saat 10.00 civarında satın aldım. Rezervasyon dosya kodlarımız pkt_573745 ve pkt_573742’dir. 2 Eylül’de tarafıma ö
"14 iş günün geçtikten sonra 21. Günde yani 1.5 ay sonunda nihayet paramı iade ettiler. Teşekkür etmek istemiyorum çünkü herkes birbirine atıyor iadeyi yine paramı eksiksiz aldığım için çok memnunum"
Prontotour’dan iki kişi için toplam 34.798 TL tutarında, ilk olarak 31 Temmuz gidiş tarihiyle bir tur satın aldım. Tur, ...katılımcı yetersizliği nedeniyle iptal olunca 21 Ağustos tarihine ertelemeyi kabul ettim. Ancak bu tur da tura bir gün kala yine iptal edildi ve bana “isterseniz iade yapalım” deni
19.08.2026 tarihinde Pronto Tour üzerinden Marmaris–Bodrum data turu satın aldım. Turu toplam 37.500 TL ödeyerek kredi k...artıyla aldım ve herhangi bir iptal veya değişiklik talebim olmadı. Tura çok az bir süre kala, sadece birkaç gün önce beni arayarak turun iptal edildiğini bildirdiler. İptal bilgi
28.08.2026–04.09.2026 tarihleri arasında Pronto Tour ile Balkan turuna katıldık. Satın aldığımız tur programında Pirişti...na açıkça tur güzergahında yer almasına rağmen, tur esnasında Piriştina’ye hiç götürülmedik ve program bu şekilde eksik uygulandı. İki kişi için toplam 83.962,90 TL ödedik ve reze
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
