to read complaints and reviews, or file yours."İadem yapıldı zor olsa da"
Pronto Tour üzerinden Orta Avrupa turu satın aldım. Ancak vize çıkmaması nedeniyle tura 3 ay kala, 29 Eylül tarihinde tu...ru iptal etmek zorunda kaldım. Buna rağmen aradan 16 gün geçmiş olmasına karşın toplam 45.000 TL tutarındaki ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Bu süre içinde firmayla telefon
Pronto Tour üzerinden 30 Ekim–7 Kasım tarihleri arasında, Ankara çıkışlı otobüslü Orta Avrupa turuna üç kişi için kayıt ...yaptırdım. Bu tur için 78.977,38 TL ve 17.210,00 TL olmak üzere iki ayrı ödeme yaptım ve toplamda 96.187,38 TL ödedim. Sözleşmede turun en az 20 gün önceden iptal edileceği belirti
Prontotour üzerinden İzmir çıkışlı, 26-29 tarihleri arasında 3 gece 4 gün olacak şekilde Barcelona turu satın aldım. Top...lam 40.900 TL ödeme yaptım. Turu 16 Eylül tarihinde, yasal süre içerisinde iptal ettim. Buna rağmen tarafıma yapılması gereken iade ödemesi hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizm
"Merhaba iade yapıldı teşekkür ederim"
20.09.2026 tarihli Balkan turunu bir arkadaşımla birlikte kişi başı 48.968,...74 TL olmak üzere toplam ücreti kredi kartıyla tek çekim olarak ödedik. Anc
Pronto Tour’dan satın aldığım pkt_575956 rezervasyon numaralı 25 Ekim 2026 tarihli hareketli Paris–Benelux turum, katılı...m olmaması gerekçesiyle 23 Eylül tarihinde firma tarafından iptal edildi. Tur bedeli olan 115.000 TL’yi kredi kartı ile ödememe rağmen, iptal üzerinden uzun süre geçmesine karşın t
17.08.2026 tarihinde Prontotour’dan HZTRBŞB5g -210926 kodlu, “Hızlı Tren İle Gidiş Uçak İle Dönüş Doğu Anadolu Turu 5 Ge...ce” isimli, iki kişilik turu toplam 47.398 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Tur kapsamında İstanbul çıkışlı, Sivas, Divriği, Kemaliye, Tunceli, Elazığ, Bingöl, Bitlis, Van,
Prontotour üzerinden O2-BER251026-VF-BER/BER 3* (out) - Bir Berlin Masalı Turu a Jet Hava Yolları 3 Gece adlı Berlin tur...una kişi başı toplam 55.000 TL ödeyerek kredi kartı ile kayıt yaptırdık. Vize çıkmadığı için tur iptal oldu ve tarafımıza ödemenin tamamının iade edileceği açıkça ifade edildi. An
Prontotour’dan Eylül başında satın aldığım, 4 Ekim çıkışlı GAP turum son anda firma tarafından iptal edildi. WhatsApp üz...erinden tarafıma tur iptal mesajı gönderildi ve alternatif seçenekler sunuldu ancak bu seçenekler için benden ek 4.000 TL talep edildi. Bu ek ücreti kabul etmeyerek, ödediğim ücret
"Ödememi aldım zor oldu ama halloldu"
3 Ağustos 2026 tarihinde Prontotour üzerinden 8–16 Kasım 2026 tarihli Mısır turunu iki kişi için satın aldım ve toplam 1...94.988,96 TL ödeme yaptım. Tur başlangıç tarihinden oldukça önce, 15 Eylül 2026 tarihinde turu iptal ettim ve sözleşme kapsamında %100 iade alma hakkım bulunmasına rağmen, aradan 1
Pronto Tour üzerinden Ankara çıkışlı, 17–24 Eylül tarihli Büyük Balkanlar Turu’na dört kişi için pkt_569776 ve pkt_56977...7 numaralı kayıtlarla önce 2.000 TL kapora, ardından da 145.466 TL olmak üzere toplam ödeme yaptık. Ödemeye dair dekontlarımız mevcuttur. Tur tarihine sadece dört gün kala, havayo
Prontotour’dan satın aldığım 19-26 Aralık Prag Viyana Budapeşte turunu 11 Eylül’de telefonla arayarak iptal ettim. İptal... sırasında görevliler, ücret iademin 14 iş günü içinde hesabıma yatacağını söylediler. Ancak belirtilen 14 iş günü çoktan geçmesine rağmen yaklaşık 51 bin tl tutarındaki ücret iad
"İade dün hesabıma aktarıldı."
Prontotour’dan Elegant Benelüx Paris Alsace turunu satın alırken 22.06.2026 tarihinde kredi kartımdan 42.180 TL ödeme ya...ptım. Tur, yaklaşık 35 gün kala yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi ve rezervasyonum 17.10.2026 tarihine aktarıldı. Ancak 11.09.2026 tarihinde, tura
Prontotour üzerinden 11 Ağustos tarihinde telefonla aranarak Ankara çıkışlı, 17–24 Eylül tarihli Büyük Balkanlar Turu’na... 4 kişi adına toplam 145.466 TL ödeyerek rezervasyon yaptırdım. Tur tarihine sadece dört gün kala tarafıma SMS ile turun iptal edildiği bildirildi ve istersem para iadesi ya da alt
Prontotour’dan pkt_552764 numaralı turu 14.10.2026 başlangıç tarihli olarak satın aldım. Ancak kişisel sebeplerim nedeni...yle yasal süreler içinde, 14.09.2026 tarihinde saat 22.00 civarında hem mail yoluyla hem de telefonla kendilerini arayarak turu iptal ettim. Telefonda iptalin alındığı, ödediğim ya
Prontotour’dan Baştan Başa İtalya Türk Hava Yolları 7 Gece turunu 14–21 Kas...ım 2026 tarihleri için pkt 542247 numaralı kayıtla şubat ayında erken rezer
"Şikayetim sayenizde çözüme kavuştu, sizlere teşekkür ederim. Şikayet var gerçekten çok yararlı bir uygulama."
Prontotour’dan İtalya için 7 günlük tur paketi satın almıştım. Önce 03.02.2...026 tarihinde ekim ayı için rezervasyon yaptırdım, vize işlemlerimiz gerçek
"Teşekkür"
Prontotour’dan 06.08.2026–10.08.2026 tarihleri için 2 gece otel konaklamalı... Likya turu satın aldım. Yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle turun iptal
Prontotour üzerinden 26 Eylül – 1 Ekim tarihleri arasında düzenlenecek Van‑GAP turu için rezervasyon yaptırdık ve toplam... 56.998 TL ödeme gerçekleştirdik. Rezervasyondan yalnızca birkaç saat sonra turun iptal edildiği tarafımıza bildirildi. Bunun üzerine başka bir tur veya alternatif bir tatil planı
Prontotour – 67.654,08 TL İadem Yapılmadı, Anlaşmalı Vize Firmasıyla İade Sürecinin Takibini Bekliyorum Prontotour üzer...inden 21 Ekim 2026 tarihli Maxi Benelüx Turu için 2 kişilik rezervasyon yaptırdık ve 21 Haziran 2026 tarihinde kredi kartımdan 67.654,08 TL ödeme gerçekleştirdim. Rezervasyon sonr
Prontotour’dan satın aldığım Bologna turu 4 Eylül’de iptal edildi. Bunun üzerine aynı firma üzerinden Prag turuna katıld...ım. Bologna turu için ödediğim 59.992 TL ile Prag turu için ödediğim 35.941 TL arasındaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesi gerekiyordu. Aradan 17 gün geçmesine rağmen bu fark
Pronto Tour’dan 2026 Aralık dönemine yönelik satın aldığımız paket turun rehbersiz olacağı tarafımıza bildirildiği için ...05.09.2026 tarihinde turu iptal ettik. İptalle birlikte kredi kartımızdan alınan 21.075 TL tutarındaki ödemenin iadesi talep edildi, ancak üzerinden 17 gün geçmesine rağmen herhang
Prontotour’dan 20.06.2026 tarihinde Pkt_563697 numaralı sözleşme ile “İzmir’den Direkt Hareketli Görkemli Barcelona ve M...imari Harikalar Turu” nu 29 Ekim – 1 Kasım tarihleri için satın aldım. Gosstour’dan bana verilen sözleşme dosyasında ayrıca Prontotour – Gosstour hizmet sözleşmesi de yer almaktadı
Pronto Tour üzerinden 7-12 Eylül tarihli, Ankara çıkışlı hızlı tren ile gidiş, uçakla dönüş olarak planlanan 2 kişilik D...oğu Anadolu tur paketi satın aldım. Bu tur için kredi kartımla 4 taksit halinde toplam 41.398 TL ödeme yaptım. 4 Eylül’de 0212 373 61 00 numaralı hattan arandım ve turun yeterli k
"İademi gecikmelide olsa gerçekleştirdiğiniz için teşekkür ederim."
Prontotour’dan 19 Kasım Prag turuna katılmak için pkt_574014 kodlu tur prog...ramına 30 Ağustos tarihinde 44.188,00 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleşti
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
