Yeni Aldığım Çamaşır Makinesi Arızalı Değişim Talebi

Profilo Cga25202TR model çamaşır makinesini yeni aldım. Tekirdağ‑Çorlu’daki adresime kurulum için servis geldiğinde, daha ilk gün kurulum sırasında makinenin arızalı olduğu ortaya çıktı. Program değiştirme tuşu işlevini yerine getirmiyor, makineyi kapalı konuma getirsem bile gösterge panelinde hâlâ “pamuklu” programında çalışıyormuş gibi görünüyordu.

Bu durum üzerine servise değişim talebimi ilettik ve bugün sistem üzerinden değişim talebi girildi. Servise, müşteri temsilcisinin bu sürecin uzun sürebileceğini ve onarım tavsiye ettiğini söyledikleri iletilmiş; kuruluma gelen servis yetkilisi de bana onarım mı yoksa değişim mi istediğimi sordu. Sıfır aldığım, yüksek ücret ödediğim bir makineye daha ilk günden onarım yapılmasını kesinlikle kabul etmedim ve özellikle değişim talep ettiğimi belirttim. Profilo markasına ve kalitesine güvenerek bu parayı ödedim; ilk günden arızalı çıkan bir ürünün tamir edilmesini değil, doğrudan yenisiyle değiştirilmesini bekliyorum.

Arızalı çıkan bu sıfır ürünün en kısa sürede, hiç uğraştırmadan ve ek işlem talep edilmeden yenisiyle değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.