to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Çamaşır Makinesi Sürekli Sarsılıyor, Sorunum Çözülmüyor
Profilo CGA252Z0TR model çamaşır makinesini Nisan ayında aldım ve yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Makinem, 3-4 yıkamada bir aşırı şekilde sarsılıyor, tambur ön kapak ve yanlara çarpıyor, gürültülü çalışıyor ve yerinden hareket ediyor. Bu sorun her yıkamada olmasa da sık sık tekrarlanıyor.
Bu süreçte iki kez Profilo yetkili servisine kayıt açtırdım. İlkinde herhangi bir işlem yapılmadı, ikincisinde ise makinenin ayaklarının sabit olmadığı belirtilerek ayar yapıldı. Ancak yapılan müdahaleye rağmen sorun devam ediyor ve servis tarafından kalıcı bir çözüm sunulamadı.
Makinem hâlâ garanti kapsamında ve Tekirdağ/Çorlu’da kullanıyorum. Şu ana kadar makinede veya evde herhangi bir fiziksel hasar oluşmadı ancak yaşadığım mağduriyet devam ediyor. Makineyi satın alırken 16 bin TL ödeme yaptım ve bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen ürünün sorunsuz çalışmasını bekliyorum.
Profilo’dan, sorunumun kalıcı olarak çözülmesi için ürün değişimi talep ediyorum.
Gelişme
Profilo cmn12190 model çamaşır makinesinde Nisan 2025’ten bu yana, üç-dört yıkamada bir şiddetli sarsıntı ve titreme sorunu yaşıyorum. Hatta bazen makine yerinden hareket ederek adeta “yürüyor”. Sorunun çözümü için iki kez servis kaydı oluşturdum. İlkinde servis hiç gelmeden sadece gider borusunun tıkalı olabileceği söylendi ve sorun çözülmedi. İkinci servis geldiğinde ise makinenin ayaklarını ayarladı ancak bu müdahale de problemi gidermedi. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerine başvurarak yeni bir kayıt açtım fakat hala çözüm sağlanamadı.
Yaklaşık 5 aydır devam eden bu sorun nedeniyle makinemden verim alamıyorum ve günlük işlerim aksıyor. Ürünüm Tekirdağ/Çorlu’da ve garantisi devam etmektedir, faturası da mevcut. Tüm bu süreç sonunda, sürekli tekrar eden ve servis müdahaleleriyle giderilemeyen bu arızanın kalıcı bir şekilde çözülmesini, mümkünse makinenin değişimini talep ediyorum.
Yetkililerden en kısa sürede dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Teşekkür ederim
