Soğutma Bölmesi Çalışmaz Yetkili Servis Ücretini Geri Ödeyecek Mi?

Profilo markasına güvenerek sıfır no frost buzdolabı aldım, ancak yaklaşık 3–4 aydır buzdolabının derin dondurucu bölmesi sorunsuz çalışmasına rağmen, normal soğutma bölmesi kendiliğinden soğutmayı bırakıyor. Buzdolabı 2 gün çalışıp 3 gün çalışmıyor ve bu nedenle her seferinde içindeki gıdalar bozulup çöpe gitmek zorunda kalıyor.

Bu süreçte Profilo yetkili servisini 3 kez çağırdım. Servis, “buzdolabının fişini çek, 2 gün bekle, düzelir” diyerek hiçbir işlem yapmadan, tornavida bile kullanmadan servis ücretini alıp gitti. Verilen bu yönlendirmeye rağmen sorun aynen devam ediyor ve aylardır aynı sıkıntıyı yaşıyorum.

Profilo markasına olan güvenim bu yaşananlardan sonra tamamen sarsılmış durumda. Ürünüm için Kütahya Merkez, Güveçci Mahallesi, Çobankavağı Caddesi No:34 adresindeki evimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, gerçekten işini bilen, sorunu yerinde tespit edip kalıcı şekilde çözecek, gerektiğinde parça değişimi dahil olmak üzere gereken tüm işlemleri yapacak, profesyonel ve nitelikli bir servis hizmeti talep ediyorum. Ayrıca hiçbir işlem yapılmadan alınan servis ücretlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.