Profilo'dan Aldığım Üç Üründe Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi

Eylül ayı kampanyasından (Kampanya Kodu 64466b) Samsun Çarşamba Profilo yetkili bayisinden BM4321EG model bulaşık makinesi, buzdolabı ve çamaşır makinesi aldım. Ürünleri aldığım ilk günden beri sürekli sorun yaşıyorum ve üç aydır özellikle çamaşır makinesini tamamen kullanamıyorum.

Buzdolabının dondurucu kısmı zaman zaman eriyor, yiyeceklerin donu çözülüyor ve ardından tekrar donuyor. Ayrıca çok yüksek ses çıkarıyor ve derece ayarı yerinden sinyal sesi veriyor. Bulaşık makinesi deterjanı bırakıyor, kurutmuyor, sepetleri düzgün durmuyor ve zaman zaman "e" ile başlayan bir hata veriyor. Ayrıca çalışırken çok yüksek ses çıkarıyor. Çamaşır makinesi ise düzgün yıkamıyor, bazen sıkma yapıyor bazen yapmadan bitiriyor. Sıkma programında süre 13 dakikadan başlayıp 4’e, sonra 1’e düşüyor ve makine bitti uyarısı veriyor ama sıkma işlemi yapılmamış oluyor. İç haznesi dönerken çok fazla ses çıkarıyor ve altına su akıyor, laminantlarım zarar gördü.

Şu ana kadar 3 kez servis geldi. Sadece bulaşık makinesi için tıkanıklık bahanesiyle parça değiştirildi, ancak sorunlar devam ediyor. Deterjanı değiştirin, plastik atmayın gibi öneriler sunuldu; buzdolabı için kapı açık kalmış denildi, ancak böyle bir durum yok. Çamaşır makinesi için ise her seferinde gider kısmı değiştiriliyor fakat sorun çözülmüyor. Garanti süresi devam ediyor ve toplamda 45 bin TL ödeme yaptım.

Ürünlerin tamamında sürekli sorun yaşamaktan dolayı mağdurum, hizmet alamıyorum. Ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Bir daha sorun yaşamadan Profilo ürünlerinden faydalanmak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.