Garanti Sonrası Bulaşık Makinesi Arızası Ve Haksız Servis Ücreti

Profilo marka BM4321EG/10 model bulaşık makinesini 3 yıldır sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. Cihazın garantisi bittikten hemen sonra makine sıcak su almamaya başladı ve ekranda e09 hatası vermeye başladı. Yaklaşık bir aydır bu sorunu yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda servis kaydı açtılar. Ben zaten sorunun ne olduğunu söylememe rağmen bugün gelen servis görevlisi de sadece benim bildiğim şeyleri tekrar etti. Neden bozulduğunu sorduğumda ise “bilmiyorum, olabiliyor” gibi tatmin etmeyen bir cevap verdi. Ardından da 8.000 TL motor değişim ücreti istedi ve herhangi bir onarım yapmadan, sorunu çözmeden 900 TL servis ücreti aldı.

Garantisi biter bitmez böyle bir arızanın çıkması, ardından yüksek motor değişim bedeli talep edilmesi ve hiçbir işlem yapılmadan 900 TL servis ücreti alınması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve özellikle sorunu çözmeden alınan 900 TL’lik servis ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.