Profilo Yetkili Servisinden Yetersiz Müdahale Ve Fazla Ücret Talebi

22 Ekim 2025 tarihinden beri Profilo CMI140DTR model çamaşır makinemin dokunmatik ekranı bozuldu ve kendi kendine tuşlara basmaya başladı. Sorunun çözümü için Aydın Efeler’deki yetkili servisi çağırdım. Normalde servis ücreti 700 TL olarak belirtilmesine rağmen, benden 1200 TL Nakit ödeme alındı ve karşılığında fatura veya fiş verilmedi. Servis teknisyeni, dokunmatik ekrana fön makinesiyle ısı uyguladı ve anlık olarak ekran çalıştı, nem aldığını ve sorunun düzeldiğini söyledi. Ancak servis gittikten kısa süre sonra aynı problem tekrar etti; ekran yine kendi kendine tuşlara basmaya devam etti.

Teknisyene WhatsApp üzerinden ulaştığımda ise sadece “Makinenin yerini değiştirin” şeklinde bir tavsiye aldım. Profilo gibi köklü bir markadan böyle bir çözüm ve yaklaşım beklemiyordum. Ayrıca, fön makinesiyle yapılan müdahalenin cihazıma zarar verdiğini düşünüyorum.

Makinemin garanti süresi dolmuş olsa da, servis hizmetinden memnun kalmadım ve fazla ücret alındığını düşünüyorum. Profilo’dan, ödediğim ücretin iadesini ve dokunmatik ekranın profesyonel bir şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.