Kullanılmış Görünümlü Buzdolabına Reddedilen Değişim Ve İade Talebim

11.02.2026 tarihinde Balıkesir Şarkaya Mobilya’dan Profilo marka buzdolabı satın aldım ve 78.000 TL ödeme yaptım. Ürün kurulumu yapıldıktan sonra buzdolabının iç lastiklerinin sapsarı olduğunu fark ettim. Bu görüntüden ürünün ya teşhir ürünü olduğunu ya da eski/kullanılmış olabileceğini düşünüyorum. Ayrıca buzdolabının üzerinde çizikler de bulunuyor.

Durumu hemen mağazaya iletip iade veya sıfır bir ürünle değişim talep ettim. Buna rağmen, tarafıma sadece lastiklerin değiştirilebileceği söylendi. Sıfır ürün olarak satın aldığım bir buzdolabında, daha ilk günden bu şekilde bir tadilatı kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün birinci gününde olmam ve yasal olarak iade/değişim hakkım varken buna rağmen yardımcı olunmadı.

Ayrıca mağazada çalışan Ö**** Hanım’ın üslubundan ve ilgisiz tavrından da son derece rahatsız oldum. Hem ürünün durumu hem de mağaza yaklaşımı nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Profilo ve ilgili mağazadan, teşhir ya da sorunlu olmadığı açıkça belli olan sıfır bir ürünle değişim yapılmasını veya ürünün tamamen iade alınarak ödediğim 78.000 TL’nin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.