Kurulum Hatası Nedeniyle Su Kaçağı Ve Mobilya Zararına Karşı Tazminat Talebi

Profilo marka CGK264Z0TR model çamaşır kurutma makinesini aldık ve 2 Ocak 2026 tarihinde yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum esnasında servis elemanının musluk bağlantısını tam sıkmaması nedeniyle bağlantı noktasından su kaçağı oluştu. Makine dolap içinde ve üst üste konumlandığı için bu sızıntıyı ancak 27 Ocak gecesi saat 00.30 civarında fark edebildik. Makineleri dolaptan çıkarıp kontrol ettiğimizde suyun musluk bağlantısından kaçtığını gördük ve hemen servisi aradık.

Servise, yaşadığımız mağduriyeti ve dolap şeklindeki mobilyamızın suya maruz kalması nedeniyle şiştiğini açıkça ilettik. Buna rağmen telefonda bize musluğa müdahale etmememiz ve suyun akmaya devam etmesi gerektiği söylendi. Sonrasında eve gelip duruma baktılar ancak dolabımızda oluşan zararın karşılanması konusunda herhangi bir adım atmadılar.

Bize, konuyla ilgili dönüş yapılacağı belirtildi fakat aradan uzun zaman geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi. Profilo yetkili servisinin kurulum sırasındaki hatası sonucunda mobilyamız zarar görmüştür ve bu zararın sorumluluğunun tarafımıza yüklenmesini kabul etmiyorum.

Profilo’nun, su kaçağı nedeniyle zarar gören dolap/mobilya masraflarımızı karşılamasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.