to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Servis Ücreti Ve Garanti Kapsamı Sorunu
Profilo Yetkili Servis Garanti Kapsamında Ücret Talep Ediyor!
Profilo BM4381EG bulaşık makinem 1 yıldır sorunsuz çalışıyordu, ancak son zamanlarda tabak ve bardakları iyi yıkamamaya başladı. Yetkili servisi çağırdım, bir kez gelip kontrol ettiler ancak sorunu çözmediler. Şimdi tekrar geleceklerini ve eğer kullanıcı hatası tespit ederlerse ücret alacaklarını söylediler.
Burada beni mağdur eden nokta şu: Yetkili servis öncelikle ücret alıp sonra parça arızalı diyerek ekstra masraf çıkartabilir. Öncelikle ücretsiz bir şekilde sorunun kaynağını bulmaları gerekiyor. Eğer kullanıcı hatası olmadığını kabul ederlerse, zaten onarım garanti kapsamında olmalı.
Garanti kapsamındaki bir ürünün, kullanıcı hatası olmadığı sürece ücretsiz olarak tamir edilmesi gerekmektedir. Profilo yetkililerinden, adil bir inceleme yapılmasını, keyfi şekilde kullanıcı hatası denerek garanti dışı bırakılmamasını ve sorunun ücretsiz olarak çözülmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
