Profilo Bulaşık Makinesi E15 Hatası Ve Servis Sorunları

6 ay önce Profilo marka bulaşık makinesinin E15 hatası verdiği beyanı ile yetkili servisi arayarak servis talebinde bulundum. Servis gelerek bir vidanın gevşemiş olduğunu, bu sebeple bir vida sıkma işlemi yaptıklarını belirtti ve 400-500 TL servis ücreti alındı. Bunun karşılığında hiçbir fatura veya fiş verilmedi. 2 gün sonra yine aynı arıza meydana geldi ve gelen servis yaptığı kontrolde arızanın olmadığını belirtti. Şimdi yine aynı arıza oluştu, tekrar servis kaydı oluşturdum ve 8 Nisan 2025 gibi uzak bir tarihe randevu verildi. Marka üzerinden şikayet birimi ile görüştüğümde, kendilerinde bir önceki servis kaydının garanti bitmiş üründe 6 ay saklandığını, bu sebeple yapılan işlemi göremediklerini belirttiler. Aynı arızayı 6 ay önce vermiş olduğum servis ücreti ile belki de biraz üstünde maliyet ile bitirebilecekken, şimdi verdiğim servis ücretinin boşa gittiğini, yapılan işlemde parça değişimi olmadığından garantisinin olmadığını beyan eden şikayet birimi, yapılan işleme ait kaydın bulunmaması nedeniyle servis ile yetkili firmanın arasındaki kopukluk sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bitmek bilmeyen E15 hatası ile zaten kullanamadığım makinemi bu sefer de 13 gün sonraya verilen servis randevusu ile hala kullanamayacağım.