to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Kurutma Makinesinde Bitmeyen E-56 Hatası Ve Çözüm Eksikliği
Profilo Comfort 8 kg kurutma makinem yaklaşık 2 aydır e-56 hatası veriyor. İlk olarak servis 1,5 ay sonra gelip bir parça değiştirdi ancak sorun çözülmedi ve aynı hata tekrar ortaya çıktı. Bugün tekrar aynı servis yetkilisi beni aradı ve bu sefer de başka bir parçanın değişeceğini söyledi. Sürekli farklı parçalar değiştiriliyor ve deneme yanılma yöntemiyle çözüm arandığını düşünüyorum. Tüm temel kontrolleri ve önerilen adımları denememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece “döneceğiz” yanıtı alıyorum, fakat çözüm sunulmuyor. Ürünüm garantili olmasına rağmen, 2 aydır mağduriyet yaşıyorum ve kalıcı bir çözüm sağlanamıyor.
Artık sürekli parça değişimiyle vakit kaybetmek istemiyorum. Profilo’nun mağduriyetimi gidermesini ve ürün değişimi talebimin bir an önce karşılanmasını istiyorum.
Gelişme
Profilo marka kurutma makinemde yaşadığım e-56 hata kodu nedeniyle artık gerçekten bıkmış durumdayım. Daha önceki kurutma makinem yaklaşık 4–5 ay boyunca sürekli e-56 hatası verdi, bu süre içinde defalarca servis geldi, parça değişimleri yapıldı ancak sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmedi. Sonunda ürün değişimi yapıldı ve bana sıfır, yeni bir kurutma makinesi getirildi.
Yeni cihazı yaklaşık 1–2 aydır kullanıyorum ve ne yazık ki bu ürün de yine e-56 hatası vermeye başladı. 1 aylık sıfır bir üründe aynı hatanın tekrar etmesi kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “servis yönlendireceğiz” deniliyor, ancak önceki cihazda aylardır aynı süreçleri yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm alamadım.
Iğdır Merkez’de yaşıyorum ve bu kadar kısa sürede aynı hatayı tekrar yaşamam nedeniyle Profilo markasına olan güvenim tamamen sarsıldı. Artık ürünün tamiri ya da tekrar tekrar servisle uğraşmak istemiyorum. Bu nedenle kurutma makinesi için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir daha Profilo markalı ürün almak istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Ya nasıl bir markasınız siz arkadaşlar. Teknik servisiniz geldi cihazın içinde bir iki parça daha değişip gitti. Hata aynı. Şu an ben bu cihazı kullanamıyorum. Bakın teknik servis ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile ben deterjanımı, evin elektrik hattını değiştirdim. Akım koruması üçlü aldım. Siz sadece beni oyalıyorsunuz. Acil ürün değişikliği ve maddi manevi tazminat talep ediyorum. 3 aydır ben çamaşırları telde kurutuyorum. Allah'tan reva mı bu yaptığınız
Merhaba efendim, bakın bu Profilo marka bir yeni aldım, bir yıldan önce aldım, bir kurutma makinesi. Bu kurutma makinesi yaklaşık 3 aydır bu E56 hatası veriyor. Bugün gün boyunca veriyor bu hatayı, hiçbir şekilde elbiselerimi kurutmuyor. Şu an çamaşır yeri dop dolu, elbise bu banyo dop dolu elbise oldu. Hiç elbise kurutmuyor, sürekli sil başından başlatıyorum, fişini çekiyorum. Bakın akım korunmalı priz aldırdılar bana, teknik servis. Bu cihazın içinde 3 tane parça değiştirdiler. Defalarca şikayet var ya şikayet ettim, geliyoruz yapacağız edeceğiz diye hiçbir şey yapmadan sadece parça değiştirip gittiler. Ben ürün değişimlerini talep etmeme rağmen yapmıyorlar. Profilo çok kaliteli bir marka diye diye diye diye boş bir algı oluşturduk. El alı el altı hatası verdik ve firma bile bu hatanın neyden dolayı olduğunu bilmiyor. Her seferinde girip parça değiştiriyor. Ekstradan külfet olarak bana yaklaşık 1500-2000 liraya yakın şu akım korunmalı prizi aldırdılar. Bana deterjanımı değiştirdiler. Bana evdeki elektrik hattını değiştirdiler. Bir sürü masraf çıkarttılar bana. Cihaz 25-26 bin liralık bir cihaz. Yaklaşık 20 bin lirada ben masraf yaptım. Elektriğine işte prizine bir sürü şeyine parça değiştirdiler. Her seferinde parça değiştirdi yine bir işe yaramadı. Şu an aynı hatayı tekrar veriyor.
Profilo markasına ait kurutma makinem 4 ay oldu kullanamıyorum. Sürekli e-56 hatası veriyor. Servis 2 kere ayrı ayrı parça değişimi yaptı. Cihazın içindeki parçaların hepsine işlem yapıldı ve 4 aydır bir türlü sorunu çözmediler. Cihazım 1 yıllık cihaz ve garantisi devam etmesine rağmen değişim yapmıyorlar. Teknik servis Deneme yanılma yoluyla sorunu çözeceğiz diyor ve tam 4 ay oldu. Gerçekten yeter. Yetkililer hiç ilgilenmiyor. Müşteri temsilcisi Pınar hanım 1 ayda bir arıyor beni teselli edip telefonu kapatıyor. Sorunumun acil giderilmesi gerekli. Aksi takdirde Tüketici Mahkemesi'ne başvuruda bulunacağım.
Merhaba efendim, bakın bu Profilo marka bir yeni aldım, bir yıldan önce aldım, bir kurutma makinesi. Bu kurutma makinesi yaklaşık 3 aydır bu e56 hatası veriyor. Bugün gün boyunca veriyor bu hatayı, hiçbir şekilde elbiselerimi kurutmuyor. Şu an çamaşır yeri dop dolu, elbise bu banyo dop dolu elbise oldu. Hiç elbise kurutmuyor, sürekli sil başından başlatıyorum, fişini çekiyorum. Bakın akım korunmalı priz aldırdılar bana, teknik servis. Bu cihazın içinde 3 tane parça değiştirdiler. Defalarca şikayet var ya şikayet ettim, geliyoruz yapacağız edeceğiz diye hiçbir şey yapmadan sadece parça değiştirip gittiler. Ben ürün değişimlerini talep etmeme rağmen yapmıyorlar. Profilo çok kaliteli bir marka diye diye diye diye boş bir algı oluşturduk. El alı el altı hatası verdik ve firma bile bu hatanın neyden dolayı olduğunu bilmiyor. Her seferinde girip parça değiştiriyor. Ekstradan külfet olarak bana yaklaşık 1500-2000 liraya yakın şu akım korunmalı prizi aldırdılar. Bana deterjanımı değiştirdiler. Bana evdeki elektrik hattını değiştirdiler. Bir sürü masraf çıkarttılar bana. Cihaz 25-26 bin liralık bir cihaz. Yaklaşık 20 bin lirada ben masraf yaptım. Elektriğine işte prizine bir sürü şeyine parça değiştirdiler. Her seferinde parça değiştirdi yine bir işe yaramadı. Şu an aynı hatayı tekrar veriyor
