to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Kurutma Makinesi Çamaşırlarıma Zarar Veriyor, Sorunum Çözülmüyor!
6 ay önce Ankara Gölbaşı bayisinden Profilo Premium 9 kg çamaşır kurutma makinesi satın aldım. Aldığım günden bu yana, hangi programı denersem deneyeyim, makinede kuruttuğum tüm çamaşırlarda kısalma ve çekme sorunu yaşıyorum. Bu durum sürekli olarak tekrar ediyor ve farklı programlarla da sonuç değişmedi.
Yaşadığım sorunu iki kez servis çağırarak ilettim. Servis gelip inceledi ancak herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gitti. Makinem garanti kapsamında olmasına rağmen sorunuma çözüm bulunmadı. Tüm beyaz eşyalarım Profilo olmasına rağmen, bu sorun çözülmezse hem markadan tamamen uzaklaşacağım hem de çevreme kesinlikle tavsiye etmeyeceğim. Eğer tekrar aynı sorunla karşılaşırsam, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Profilo’dan mağduriyetimin giderilmesini ve kurutma makinemle ilgili yaşadığım bu sorun için kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Tüketici Hakem Heyeti'ne yapmış olduğum başvuruda; gerek makinenin arıza kodu vermemesi gerekse direk satıcıya değil de Profilo'ya dava açmam nedeniyle kanunun gerekli maddelerince davanın reddine karar çıkmıştır. Peki 6 ay işletilip sonra bayiyi devredip giden satıcıyı ben nereden bulacağım Profilo bayilik verdiği kişilerin ve bayilerinin böyle mi arkasında duruyor. Ayrıca savunmalarında kurutulan kıyafetin etiket bilgilerine göre işlem yapılırsa sorun olmayacağını söylemiş ve etiketinde kurutmaya uygun yazan kıyafetim ütü kuruluğuna atmama rağmen 5 cm boydan çekti ve genişlik olarak neredeyse 2 beden daraldı gelen servis görevlisi de bunun resmini çekerek sisteme yükledi bunu göre göre savunmaya yukarıda belirttiğim ifadeleri eklemeleri de takdire şayan tüketici hakem heyetini de verdikleri karardan dolayı kınıyorum. İşin özüne gelecek olursak Profilo kurutma makinesi pişmanlıktır ve sat unut modeliyle çalışmaktadır. Tüketicilerin kurutma makinesi alımlarınızda göz önünde bulundurmaları dileğiyle.
