to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Kurutma Makinesi Bakım Hizmeti Ve Ücret İadesi Sorunu
16 Kasım 2023 tarihinde Profilo kurutma makinemin yıllık bakımı için, makine kurulumu sırasında indirimli olarak bakım ücreti ödedim (yaklaşık 1200-1300 TL). Ancak genel merkezle yaptığım telefon görüşmelerinde, verilen yanlış bilgi nedeniyle yıllık bakım süresini geçirdiğim söylendi ve hem bakım hizmeti verilmedi hem de ücret iadesi yapılmadı. Telefon kayıtlarının incelenmesini talep etmeme rağmen geri dönüş alamadım, tekrar aradığımda ise yapılabilecek bir şey olmadığı belirtildi.
Makinenin 2 yıllık olmasına ve bakım hizmeti için ücret ödememe rağmen, hizmetin sağlanmaması ve ücretimin iade edilmemesi kabul edilemez. Genel merkezdeki sorumlu kişinin hatasının bedelini neden ben ödemek zorundayım? Profilo markasını, sorumluluk alarak ya bakım hizmetimi sağlamaya ya da ücretimi iade etmeye davet ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Genel merkez sorunu çözdü. Haftaya bakım için gelecekler. Teşekkür ederiz.
Profilo'ya ürün ve hizmet standartlarını sağlanması vesilesiyle teşekkür ediyorum.
