to read complaints and reviews, or file yours.Bakım Sözleşmesi Süresi Dolmadan Bilgilendirme Yapılmadı, Hizmet Alamadım
Profilo kurutma makinesi kurulumunda bakım sözleşmesi yapıldı ve cihazın bakım zamanı geldiğinde servise götürülüp bakım yapılacağı, ardından tekrar tarafıma teslim edileceği bildirildi. Ancak Profilo çağrı merkezini aradığımda, bakım sözleşmemin süresinin dolduğu ve bakım yapılmayacağı ifade edildi. Eğer bakım sözleşmem dolduysa, neden süresi dolmadan önce bana mail, SMS veya arama yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı?
Çalıştığım diğer markalarda benzer durumlarda mutlaka arama veya mesaj yoluyla hatırlatma yapılırken, Profilo peşinen aldığı paranın karşılığında vermesi gereken hizmeti vermemek için müşteriyi sorumlu tutuyor. Almadığım bir hizmetin ücretini bakım yapılmadan yaklaşık 1 yıl önce peşin olarak ödedim ve herhangi bir hizmet alamadım.
Ücret iadesi veya hakkım olan bakım hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Çağrı merkezi ile görüştük sorunu çözmemiz için yardımcı oldular teşekkür ederiz
