Profilo Kurutma Makinemde Boya Soyulması Servisin Kullanıcı Hatası İddiası

Profilo marka kurutma makinemin açma‑kapama kısmında yaklaşık iki aydır boya soyulmaları meydana geliyor. Boya sadece tek bir noktada değil, kapağın farklı yerlerinde de soyulmuş durumda ve cihazda darbeye, çarpmaya bağlı herhangi bir iz, ezik ya da çizik bulunmuyor. Durumu daha net görebilmeniz için fotoğraflarını da ekliyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine yetkili servise başvurdum. Saha ekipleri inceleme yaptıklarında sorunun bir yere çarpma sonucu oluştuğunu söylediler. Ancak hem sadece tek bir noktada değil, birçok yerinde soyulma olması ve herhangi bir fiziksel darbe izi bulunmamasına rağmen, başta bu durumu kabul etmeyip yokmuş gibi davranmaları ve kullanıcı hatası izlenimi vermeleri beni oldukça rahatsız etti.

Profilo’dan öncelikle saha servis ekibinin daha ilgili ve dikkatli bir inceleme yapmasını, kurutma makinemin kapağındaki boya soyulmasıyla ilgili olarak da kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden çözüm üretilmesini, gerekli görülüyorsa kapağın onarım ya da parça değişimiyle kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.