Ana Sayfa
BSH Grubu
Profilo
Kurutma Makinesi
Profilo Kurutma Makinemde Boya Soyulması Servisin Kullanıcı Hatası İddiası

ID:35232608

Müslüm sonuçtan hiç memnun değil

Profilo Kurutma Makinemde Boya Soyulması Servisin Kullanıcı Hatası İddiası

Müslüm

Profilo

19 Şubat 12:30

1.493

Profilo marka kurutma makinemin açma‑kapama kısmında yaklaşık iki aydır boya soyulmaları meydana geliyor. Boya sadece tek bir noktada değil, kapağın farklı yerlerinde de soyulmuş durumda ve cihazda darbeye, çarpmaya bağlı herhangi bir iz, ezik ya da çizik bulunmuyor. Durumu daha net görebilmeniz için fotoğraflarını da ekliyorum.

Yaşadığım bu durum üzerine yetkili servise başvurdum. Saha ekipleri inceleme yaptıklarında sorunun bir yere çarpma sonucu oluştuğunu söylediler. Ancak hem sadece tek bir noktada değil, birçok yerinde soyulma olması ve herhangi bir fiziksel darbe izi bulunmamasına rağmen, başta bu durumu kabul etmeyip yokmuş gibi davranmaları ve kullanıcı hatası izlenimi vermeleri beni oldukça rahatsız etti.

Profilo’dan öncelikle saha servis ekibinin daha ilgili ve dikkatli bir inceleme yapmasını, kurutma makinemin kapağındaki boya soyulmasıyla ilgili olarak da kullanıcı hatası olarak değerlendirilmeden çözüm üretilmesini, gerekli görülüyorsa kapağın onarım ya da parça değişimiyle kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.

profilo-kurutma-makinemde-boya-soyulmasi-servisin-kullanici-hatasi-iddiasi-2.jpg

Müslüm

05 Mart 13:33

Firma geri dönüş yaptı ama ücretli kapak değişimi yapabileceklerini söyledi. Yani kullanıcı hatalı olduğunu ilettiler. Ben kesinlikle kabul etmiyorum resimlerde bariz belli renk soyulmaları belli bilir kişi gelip bakması istiyorum.

Müslüm

05 Mart 13:35

Ve en ön önemlisi gelen yetkili servistekiler ilgi alaka sıfır ve bakamdan incelemeden telefon ile bire bildirip müşteri kaynaklı diye belirtiliyor. Profilo baştan aşağı yetkili sevisi ile sıfır

Müslüm

23 Mart 11:41

Hala çok duyarsız şekilde müşteri hizmetleri arayıp dalga geçer gibi ücret karşılığında değiştirebileceklerini söylüyorlar.

Müslüm

23 Mart 11:44

Önce bur dan yazılanları dikkatte alıyorlardı ama şimdi ne yazılırsa umursamıyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Sıfır Kurutma Makinesinde Kapak Kırığı Ve İade Sorunu

Samet

Profilo

06 Kasım 2025 13:26

5.992

Profilo’dan internet üzerinden 0 olarak aldığım km8612 model kurutma makinesi, Arnavutköy/İstanbul’daki adresime teslim edildi. Ürünü teslim alırken annem dış yüzeyinde herhangi bir kırık veya çizik olmadığını kontrol etti ve teslim aldı. Ancak, kurulum için gelen yetkili servis kapağın iç kısmındak...

#KM8610HTR

teslim-edilen-sifir-kurutma-makinesinde-kapak-kirigi-ve-iade-sorunu-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

Gizem sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesinde Gıcırtı Ve Haksız Servis Ücreti

Gizem

Profilo

05 Ocak 09:07

3.478

"“Şikayetim üzerine hemen arandım sorunu hemen çözdüler ücret talep etmediler ertesi gün geldiler sorunu belirlerdiler diğer gün sorunu çözdüler yeni kapak takıldı şu an kapak çok iyi hızlı ve pratik firma her zaman kendini belli ediyor gerçekten konuşma tarzı yaklaşım ve destek beni memnun etti teşekkür ederim”"

Kurutma Makinesi Bakımında Uzayan Süre Ve Bilgi Eksikliği

Nilay

Profilo

16 Ağustos 2025 22:38

6.197

Profilo marka kurutma makinem, 9 gün önce yıllık bakım adı altında firma tarafından teslim alındı. Teslim alındığı günün sabahında, kullanmış olduğum kurutucumun kapağının arızalı olduğu ve değişim yapıldığı bilgisi verildi. Cihazı alalı 1 yıl oldu ve kapağı herhangi bir şekilde hasarlı değildi. 1 g...

#KM9610CTR

Kurutma Makinesi Arızasında Yüksek Onarım Bedeli Ve Garanti Mağduriyeti

Can

Profilo

12 Aralık 2025 16:39

3.621

Profilo marka kurutma makinesini yaklaşık 11 ay önce 11.000 TL nakit ödeyerek satın aldım. Garanti süresi devam eden bu ürün kısa süre önce arıza yaptı ve Profilo yetkili servisi eve gelerek cihazı atölyeye götürdü. Bugün servisten geri dönüş yapılarak, makinenin kapak arasına kapüşonlu sweatshirt’...

Turgut sonuçtan çok memnun

Çözüldü