to read complaints and reviews, or file yours.Profilo Kronik Arızalı Buzdolabı
Gelişme
Profilo, kusurlu ürününün arkasında durmuyor. Bu, ikinci şikayetim. İlk şikayet sonrasında servis yönlendirildi ve buzdolabındaki hava ölçümünün yapılması için cihaz bırakıldı. Evet, sorun olduğu tespit edildi ve ertesi gün tekrar hava ölçümü yapılacağı belirtildi. Ancak daha önce de aynı problemi yaşadık, parça değişti, bekledik ve birçok malzemem çöp oldu. Bu sefer de aynı şekilde sorun devam ediyor. Sürekli aynı sorunun yaşandığı bir üründe parça değişimi yaparak zaman kazanmak dışında bir fayda sağlanmıyor. Ben üç ay sonra yine aynı sorunu yaşayacağım. Ayıplı ürününüzün arkasında durun ve ürünü değiştirin. Önümüzde bayram var, seyran var; insanları mağdur etmekten başka bir şey yapmıyorsunuz. Satış sırasında her şey çok pozitif, ancak parayı ödedikten sonra her şey değişiyor. Eğer değişim yapılmazsa, bir sonraki başvurum Tüketici Hakem Heyeti olacaktır. Bir an önce çözüm istiyorum.
Profilo'dan aldığımız buzdolabımız daha önce de buzlama yaptığı için müşteri hizmetleri ile görüştük cihazın kronik problemi olduğunu ve parça değişiminin yapılınca düzeleceği bilgisi verildi sora parça değişti ve problem videoda görüldüğü gibi devam etmekte tekrar kayıt oluşturduk ve gelen servis dolabın fazla dolu olduğunu hava alma noktalarının boş olması gerektiğini söyledi ve o şekilde kullanmaya başlamamıza rağmen bugün sabah yine videoda görüldüğü üzere problem devam etmekte ve ölçüm yapacağını cihaz yerleştirmesi gerektiğini söyledi ve sora cihazım bozuk bayramdan sora yapılabilir şeklinde dönüş yaptı ancak bayrama kadar bekleyeceğiz bayram geçecek ölçüm yapılacak değerler alınacak ve biz bu uzun sürede buzdolabı kullanamayacağız zaten aldığımız meyve sebzeler defalarca çöp oldu bu durumun bir an önce çözülmesini ve ürün değişimi istiyoruz Profilo gibi bir firmanın bu kadar amatör davranması gerçekten üzücü gereğinin yapılmasını bir an önce talep ediyoruz kolay gelsin kronik sorunu olan ürünün ardında durup değişiminin yapılması müşteri memnuniyeti adına çok önemli kolay gelsin iyi çalışmalar
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, PROFİLO İletişim Merkezi
Şikayet sonrasında servis yönlendirildi ve buzdolabındaki hava ölçümünün yapılması için cihaz bırakıldı ve evet sorun var yarın bir de hava bilmem nesi ölçülsün diye geri dönüş yapıldı ancak daha önce de aynı problemi yaşadık parça değişti bekledik bir ton malzemem çöp oldu bu seferde keza öyle ama sürekli aynı sorunun yaşandığı bir üründe parça değişimi kar etmez ben 3 ay sora yine yaşayacağım sorun ayıplı ürününün arkasında dur ve değiştir şu ürünü önümüzde bayram var seyran var milleti mağdur etmekten başka yaptığınız bir şey yok satarken her şey çok pozitif parayı ödedikten sora her şey değişiyor eğer değişim yapılmadığı takdirde buradan sonraki başvurum Tüketici Hakem Heyeti olacaktır bir an önce çözüm istiyorum
